Els clients poden perdre detalls importants
Una diferència de llengua pot fer que horaris, instruccions d’habitatge, llistes de documents o informació local siguin més difícils d’entendre.
Reubicació i suport
Trucades traduïdes per a reubicació i suport a immigrants
Expliqueu passos, cites, habitatge, documents i informació local en la llengua del client.
Una manera més senzilla de guiar clients pels passos quotidians de reubicació
Useu TolkTime quan un client necessita una conversa de veu sobre cites, habitatge, documents, serveis locals o pròxims passos en una llengua que entén.
Inicia una trucada al navegador, comparteix un únic enllaç i deixa que tothom escolti la veu traduïda en el seu propi idioma.
La barrera lingüística alenteix l’atenció
Més configuració afegeix frustració
Quan el client ja necessita ajuda, demanar una app, un compte o una altra eina de reunió crea més fricció.
La traducció de text és lenta per a preguntes en directe
Algunes preguntes s’aclareixen més de pressa en una conversa en directe que en un correu o xat traduït llarg.
Com funciona TolkTime per a trucades de reubicació i suport
1
Tria les llengües
Selecciona la llengua del reclutador i la del client abans d'iniciar la Trucada.
2
Inicia la Trucada
TolkTime obre una trucada al navegador preparada per a veu traduïda en directe i subtítols.
3
Envia un sol enllaç
Comparteix la invitació per e-mail, missatge de text, xat o pel canal que el client ja fa servir.
4
El client s’hi uneix
Parleu amb clients potencials i clients de l’estranger amb un enllaç de trucada traduïda al navegador. Els convidats s’hi uneixen sense aplicació, compte ni mètode de pagament.
5
Parla amb naturalitat
Cada part parla la seva llengua i sent veu traduïda durant la conversa.
Per què els equips de reubicació i suport fan servir TolkTime
Faciliteu l’orientació del dia a dia
Assessors de reubicació, equips d’acollida i serveis comunitaris poden parlar amb clients encara que ningú de l’equip comparteixi la seva llengua.
Mantén l’ajuda fàcil d’obtenir
El client entra des del navegador sense compte, app, pagament ni configuració prèvia.
Avanceu més ràpid que amb missatges traduïts
Feu servir un Call traduït quan una conversa en directe aclareix preguntes pràctiques més ràpid que un fil llarg de correus o xat.
Afegiu el coordinador adequat
Afegiu un assessor de reubicació, coordinador de cas, contacte d’habitatge, soci comunitari o company d’equip i feu la conversa junts amb fins a 6 participants.
Fes servir el format necessari
Comença amb àudio, activa el vídeo, comparteix pantalla o mantén el tiquet obert quan calgui context visual.
Inicieu un Call traduït de suport a la reubicació
Tria els idiomes, envia l’enllaç i deixa que el client entri des del navegador.