Клієнти можуть пропустити важливі деталі
Різниця в мові може зробити час зустрічей, інструкції щодо житла, списки документів або інформацію про місцеві послуги складнішими для розуміння, ніж потрібно.
Переїзд і підтримка іммігрантів
Перекладені дзвінки для підтримки переїзду та іммігрантів
Пояснюйте щоденні кроки, зустрічі, житло, документи та місцеву інформацію мовою клієнта.
Простіший спосіб провести клієнтів через щоденні кроки переїзду
Використовуйте TolkTime, коли клієнту потрібна жива голосова розмова про зустрічі, житло, документи, місцеві послуги або наступні кроки мовою, яку він розуміє.
Надішліть посилання на дзвінок із перекладом. Кожен говорить своєю мовою і чує переклад голосом. Гості приєднуються без застосунку, акаунта, оплати і налаштувань.
Мовний бар’єр сповільнює підтримку
Додаткове налаштування дратує
Коли клієнту вже потрібна допомога, прохання встановити застосунок, створити акаунт або налаштувати новий інструмент тільки заважає.
Текстовий переклад надто повільний для живих запитань
Деякі питання простіше з’ясувати в живій розмові, ніж у довгому перекладеному листуванні.
Як працює TolkTime для дзвінків щодо переїзду та підтримки
1
Виберіть мови
Виберіть свою мову і мову клієнта перед початком дзвінка.
2
Почніть дзвінок
TolkTime відкриє браузерний дзвінок із голосовим перекладом і субтитрами.
3
Надішліть одне посилання
Поділіться запрошенням через email, текстове повідомлення, месенджер або канал, яким клієнту зручно відповідати.
4
Клієнт приєднується
Клієнт відкриває посилання в браузері без акаунта, встановлення застосунку і платіжних даних.
5
Говоріть природно
Кожна сторона говорить своєю мовою і чує переклад під час розмови.
Чому команди переїзду та підтримки іммігрантів використовують TolkTime
Зробіть щоденні пояснення простішими
Консультанти з переїзду, команди адаптації та працівники громадських служб можуть говорити з клієнтами, навіть якщо ніхто в команді не володіє їхньою мовою.
Залишайте допомогу простою для клієнта
Клієнт приєднується з браузера без акаунта, застосунку, оплати чи попереднього налаштування.
Рухайтеся швидше, ніж із перекладеними повідомленнями
Використовуйте перекладений Call, коли жива розмова пояснить практичні питання швидше, ніж довгий лист або чат.
Залучіть потрібного координатора
Додайте консультанта з переїзду, координатора випадку, контакт щодо житла, партнера громади або колегу і ведіть розмову разом із до 6 учасниками.
Обирайте формат під задачу
Почніть з аудіо, увімкніть відео, покажіть екран або тримайте відкритий тікет, якщо потрібен візуальний контекст.
Почніть перекладений Call для підтримки переїзду
Виберіть мови, надішліть посилання і дозвольте клієнту приєднатися з браузера.