Zákaznícka podpora

Prekladané hovory pre zákaznícku podporu

Pomáhajte zákazníkom v iných jazykoch hlasom namiesto pomalej prekladanej komunikácie.

Jednoduchší spôsob pomoci zákazníkom v iných jazykoch

Použite TolkTime, keď zákazník potrebuje živý rozhovor rýchlejšie než prekladaný e-mail alebo správy.

Spustite browser hovor, zdieľajte jeden odkaz a nechajte každého počúvať preložený hlas vo vlastnom jazyku.

Otázka k účtu, nastaveniu alebo problému sa môže zmeniť na dlhú výmenu správ, keď strany hovoria rôznymi jazykmi.

Keď zákazník už potrebuje pomoc, aplikácia, účet alebo nový nástroj na stretnutia len pridávajú prekážky.

V podpore treba často počuť tón, upresniť príznaky, potvrdiť kroky a hneď sa dohodnúť na ďalšom postupe.

1
Vyberte jazyky
Pred spustením Hovoru vyberte jazyk zákazníkaa a jazyk kandidáta.
2
Spustite Hovor
TolkTime otvorí hovor v prehliadači pripravený na živý prekladaný hlas a titulky.
3
Pošlite jeden odkaz
Zdieľajte pozvánku e-mailom, textovou správou, chatom alebo kanálom, ktorý kandidát už používa.
4
Zákazník sa pripojí
Rozprávajte sa so zahraničnými potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi cez prekladaný odkaz na hovor v prehliadači. Hostia sa pripoja bez aplikácie, účtu alebo platobnej metódy.
5
Hovorte prirodzene
Každá strana hovorí vlastným jazykom a počas rozhovoru počuje preložený hlas.

Keď je text príliš pomalý, prekladaný hovor pomáha klásť otázky a potvrdiť, čo zákazník myslí.

Zákazník sa pripojí z prehliadača bez účtu, aplikácie, platby alebo prípravy.

Použite živý prekladaný hlas pri nastavovaní, kontrole účtu, otázkach predĺženia a servisných rozhovoroch.

Pridajte podporu, správcu zákazníka alebo technického kolegu a veďte rozhovor spolu až so 6 účastníkmi.

Začnite zvukom, zapnite video, zdieľajte obrazovku alebo nechajte tiket otvorený, keď pomôže vizuálny kontext.

Vyberte jazyky, pošlite odkaz a nechajte zákazníka pripojiť sa z prehliadača.