Installation et soutien aux immigrés
Expliquez les étapes du quotidien, les rendez-vous, le logement, les documents et les informations locales dans la langue du client.
Utilisez TolkTime lorsqu’un client a besoin d’un échange vocal en direct sur des rendez-vous, le logement, des documents, des services locaux ou les prochaines étapes dans une langue qu’il comprend.
Envoyez un lien d’appel traduit. Chacun parle sa langue et entend la traduction vocale. Les invités rejoignent sans application, compte, paiement ni configuration.
Une différence de langue peut rendre les horaires de rendez-vous, les consignes de logement, les listes de documents ou les informations sur les services locaux plus difficiles à comprendre qu’elles ne devraient l’être.
Demander au client d’installer une application, de créer un compte ou de configurer un nouvel outil complique un moment où il a déjà besoin d’aide.
Certaines questions se règlent plus vite dans une conversation en direct que dans un long e-mail ou fil de discussion traduit.
1
Sélectionnez votre langue et celle du client avant de démarrer l’appel.
2
TolkTime ouvre un appel dans le navigateur avec voix traduite en direct et sous-titres.
3
Partagez l’invitation par e-mail, message texte, messagerie ou le canal que votre client utilise déjà.
4
Votre contact ouvre le lien dans son navigateur, sans compte, installation ni moyen de paiement.
5
Chaque personne parle sa langue et entend la traduction vocale pendant la conversation.
Les conseillers en relocation, les équipes d’installation et les services communautaires peuvent parler avec les clients même si personne dans l’équipe ne parle leur langue.
Le client rejoint depuis son navigateur, sans compte, application, paiement ni configuration préalable.
Utilisez un Call traduit lorsqu’une conversation en direct clarifie des questions pratiques plus vite qu’un long e-mail ou un fil de discussion.
Ajoutez un conseiller en relocation, un coordinateur de dossier, un contact logement, un partenaire local ou un collègue et menez l’échange ensemble avec jusqu’à 6 participants.
Commencez en audio, activez la vidéo, partagez l’écran ou gardez le ticket ouvert si le dépannage demande du contexte visuel.
Choisissez les langues, envoyez le lien et laissez le client rejoindre depuis son navigateur.
