دعم العملاء

مكالمات مترجمة لدعم العملاء

ساعد العملاء بلغات مختلفة بالصوت، بدلاً من انتظار رسائل مترجمة طويلة.

طريقة أبسط لمساعدة العملاء بلغات مختلفة

استخدم TolkTime عندما يحتاج العميل إلى محادثة صوتية مباشرة أسرع من البريد الإلكتروني أو الدردشة المترجمة.

أرسل رابط مكالمة مترجمة. يتحدث كل شخص بلغته ويسمع الترجمة صوتياً. ينضم الضيوف دون تطبيق أو حساب أو دفع أو إعداد.

قد يتحول سؤال عن الحساب أو الإعداد أو مشكلة تقنية إلى سلسلة رسائل طويلة عندما لا يتحدث الطرفان اللغة نفسها.

في الدعم، تحتاج الفرق غالباً إلى سماع النبرة، وتوضيح الأعراض، وتأكيد الخطوات، والاتفاق فوراً على ما سيحدث بعد ذلك.

1
اختر اللغات
اختر لغتك ولغة العميل قبل بدء المكالمة.
2
ابدأ المكالمة
يفتح TolkTime مكالمة في المتصفح مع ترجمة صوتية مباشرة ونصوص مصاحبة.
3
أرسل رابطاً واحداً
شارك الدعوة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو تطبيق المراسلة أو القناة التي يستخدمها العميل.
4
ينضم العميل
يفتح العميل الرابط في المتصفح دون حساب أو تثبيت تطبيق أو وسيلة دفع.
5
تحدث بطبيعية
يتحدث كل طرف بلغته ويسمع الترجمة الصوتية أثناء المحادثة.

عندما تكون الكتابة بطيئة، تساعد المكالمة المترجمة فريقك على طرح أسئلة متابعة وفهم ما يقصده العميل بوضوح.

ينضم العميل من المتصفح من دون حساب أو تطبيق أو دفع أو إعداد مسبق.

استخدم الصوت المترجم المباشر لجولات الإعداد، ومراجعات الحساب، وأسئلة التجديد، ومحادثات الخدمة.

أضف مختص دعم أو مدير حساب أو زميلاً تقنياً، وأديروا المحادثة معاً حتى 6 مشاركين.

ابدأ بالصوت فقط، أو فعّل الفيديو، أو شارك الشاشة، أو أبقِ التذكرة مفتوحة عندما يحتاج الحل إلى سياق مرئي.

اختر اللغات، وأرسل الرابط، ودع العميل ينضم من المتصفح.