Kundestøtte

Oversatte samtaler for kundestøtte

Hjelp kunder på andre språk med tale, uten treg utveksling av oversatte meldinger.

En enklere måte å hjelpe kunder på andre språk

Bruk TolkTime når kunden trenger en live samtale raskere enn oversatt e-post eller meldinger.

Start en browser-samtale, del én lenke og la alle høre oversatt tale på sitt eget språk.

Et spørsmål om konto, oppsett eller feil kan bli en lang meldingstråd når partene snakker ulike språk.

Når kunden allerede trenger hjelp, gjør app, konto eller enda et møteverktøy bare starten vanskeligere.

I støtte må man ofte høre tonefall, avklare symptomer, bekrefte steg og bli enige om neste handling med én gang.

1
Velg språk
Velg rekruttererens språk og kundeens språk før du starter Samtalen.
2
Start Samtalen
TolkTime åpner en nettlesersamtale klar for live oversatt tale og teksting.
3
Send én lenke
Del invitasjonen på e-post, tekstmelding, meldinger eller kanalen kundeen allerede bruker.
4
Kunden blir med
Snakk med utenlandske potensielle kunder og kunder via en oversatt samtalelenke i nettleseren. Gjester blir med uten app, konto eller betalingsmåte.
5
Snakk naturlig
Hver side snakker sitt eget språk og hører oversatt tale under samtalen.

Når tekst går for sakte, hjelper en oversatt samtale teamet med å stille oppfølgingsspørsmål og forstå kunden riktig.

Kunden blir med fra nettleseren uten konto, app, betaling eller forberedelser.

Bruk live oversatt tale til oppsett, kontogjennomganger, fornyelsesspørsmål og servicesamtaler.

Legg til kundestøtte, kundeansvarlig eller teknisk kollega og hold samtalen sammen med opptil 6 deltakere.

Start med lyd, slå på video, del skjerm eller hold saken åpen når visuell kontekst hjelper.

Velg språk, send lenken og la kunden bli med fra nettleseren.