Cliënten kunnen belangrijke details missen
Een taalverschil kan afspraakmomenten, wooninstructies, documentenlijsten of informatie over lokale diensten moeilijker te begrijpen maken dan nodig is.
Relocation en immigrantensteun
Vertaalde gesprekken voor relocation- en immigrantenondersteuning
Leg dagelijkse stappen, afspraken, huisvesting, documenten en lokale informatie uit in de taal van de cliënt.
Een eenvoudigere manier om cliënten te begeleiden door dagelijkse relocation-stappen
Gebruik TolkTime wanneer een cliënt een live spraakgesprek nodig heeft over afspraken, huisvesting, documenten, lokale diensten of vervolgstappen in een taal die hij begrijpt.
Stuur een vertaald gesprekslink. Iedereen spreekt de eigen taal en hoort de vertaling als stem. Gasten nemen deel zonder app, account, betaling of instelling.
Taalbarrières vertragen klantenservice
Extra voorbereiding frustreert
Als een klant al hulp nodig heeft, maken een app, account of nieuwe meetingtool de stap alleen maar groter.
Tekstvertaling is te traag voor live vragen
Sommige vragen worden sneller duidelijk in een live gesprek dan in een lange vertaalde e-mail of berichten.
Hoe TolkTime werkt voor relocation- en ondersteuningsgesprekken
1
Kies talen
Kies jouw taal en de taal van de klant voordat je het gesprek start.
2
Start het gesprek
TolkTime opent een browsergesprek met live vertaalde stem en ondertitels.
3
Stuur één link
Deel de uitnodiging via e-mail, sms, bericht of het kanaal dat je klant al gebruikt.
4
De klant neemt deel
De klant opent de link in de browser zonder account, app-installatie of betaalmethode.
5
Spreek natuurlijk
Iedere kant spreekt de eigen taal en hoort tijdens het gesprek de vertaling.
Waarom relocation- en immigrantenondersteuningsteams TolkTime gebruiken
Maak dagelijkse begeleiding eenvoudiger
Relocationadviseurs, integratieteams en medewerkers van gemeenschapsdiensten kunnen met cliënten spreken, ook wanneer niemand in het team hun taal spreekt.
Houd hulp makkelijk bereikbaar
De klant neemt deel vanuit de browser, zonder account, app, betaling of voorbereiding.
Ga sneller dan met vertaalde berichten
Gebruik een vertaald gesprek wanneer een live gesprek praktische vragen sneller verduidelijkt dan een lange e-mail of berichten.
Haal de juiste coördinator erbij
Voeg een relocationadviseur, casuscoördinator, wooncontact, communitypartner of teamgenoot toe en voer het gesprek samen met maximaal 6 deelnemers.
Gebruik het formaat dat nodig is
Begin met audio, zet video aan, deel je scherm of houd het ticket erbij wanneer visuele context helpt.
Start een vertaald gesprek voor relocatieondersteuning
Kies de talen, stuur de link en laat de klant deelnemen vanuit de browser.