De klant wacht en details raken kwijt
Een vraag over account, instelling of storing kan een lange berichtenreeks worden als beide kanten een andere taal spreken.
Klantenservice
Vertaalde gesprekken voor klantenservice
Help klanten in andere talen via spraak, zonder trage heen-en-weerberichten met vertaling.
Een eenvoudigere manier om klanten in andere talen te helpen
Gebruik TolkTime wanneer een klant sneller geholpen is met een live gesprek dan met vertaalde e-mail of berichten.
Stuur een vertaald gesprekslink. Iedereen spreekt de eigen taal en hoort de vertaling als stem. Gasten nemen deel zonder app, account, betaling of instelling.
Taalbarrières vertragen klantenservice
Extra voorbereiding frustreert
Als een klant al hulp nodig heeft, maken een app, account of nieuwe meetingtool de stap alleen maar groter.
Tekstvertaling mist belangrijke nuance
In de klantenservice moet je vaak toon horen, symptomen verduidelijken, stappen bevestigen en direct afspreken wat er daarna gebeurt.
Hoe TolkTime werkt voor supportgesprekken
1
Kies talen
Kies jouw taal en de taal van de klant voordat je het gesprek start.
2
Start het gesprek
TolkTime opent een browsergesprek met live vertaalde stem en ondertitels.
3
Stuur één link
Deel de uitnodiging via e-mail, sms, bericht of het kanaal dat je klant al gebruikt.
4
De klant neemt deel
De klant opent de link in de browser zonder account, app-installatie of betaalmethode.
5
Spreek natuurlijk
Iedere kant spreekt de eigen taal en hoort tijdens het gesprek de vertaling.
Waarom supportteams TolkTime gebruiken
Los meer vragen op met spraak
Als tekst te traag is, helpt een vertaald gesprek om door te vragen en te controleren wat de klant bedoelt.
Houd hulp makkelijk bereikbaar
De klant neemt deel vanuit de browser, zonder account, app, betaling of voorbereiding.
Ondersteun onboarding en verlengingen
Gebruik live vertaalde spraak voor installatiehulp, accountbesprekingen, verlengingsvragen en servicegesprekken.
Haal de juiste collega erbij
Voeg klantenservice, een klantverantwoordelijke of een technische collega toe en voer het gesprek samen, met maximaal 6 deelnemers.
Gebruik het formaat dat nodig is
Begin met audio, zet video aan, deel je scherm of houd het ticket erbij wanneer visuele context helpt.
Start een vertaald supportgesprek
Kies de talen, stuur de link en laat de klant deelnemen vanuit de browser.