Os clientes poden perder detalles importantes
A diferenza de idioma pode facer que horarios de citas, instrucións de vivenda, listas de documentos ou información de servizos locais sexan máis difíciles de entender do necesario.
Recolocación e apoio a inmigrantes
Chamadas traducidas para apoio á recolocación e ás persoas inmigrantes
Explique pasos diarios, citas, vivenda, documentos e información local no idioma do cliente.
Un xeito máis sinxelo de guiar clientes polos pasos diarios da recolocación
Use TolkTime cando un cliente necesite unha conversa de voz en directo sobre citas, vivenda, documentos, servizos locais ou seguintes pasos nun idioma que entenda.
Inicia unha chamada no navegador, comparte unha única ligazón e deixa que cada persoa escoite a voz traducida no seu propio idioma.
A barreira lingüística ralentiza a atención
Máis configuración engade frustración
Cando o cliente xa precisa axuda, pedir unha aplicación, unha conta ou outra ferramenta de reunión crea máis atrancos.
A tradución de texto é lenta para preguntas en directo
Algunhas preguntas acláranse antes nunha conversa en directo ca nun correo ou mensaxería traducido longo.
Como funciona TolkTime para chamadas de recolocación e apoio
1
Escolle idiomas
Selecciona o idioma do recrutador e o idioma do clienteo antes de iniciar a Chamada.
2
Inicia a Chamada
TolkTime abre unha chamada no navegador preparada para voz traducida en directo e subtítulos.
3
Envía unha ligazón
Comparte a invitación por correo, mensaxe de texto, mensaxería ou a canle que o teu clienteo xa usa.
4
O cliente únese
Fala con clientes potenciais e clientes no estranxeiro cunha ligazón de chamada traducida no navegador. Os convidados únense sen aplicación, conta nin método de pagamento.
5
Fala con naturalidade
Cada parte fala o seu idioma e escoita voz traducida durante a conversa.
Por que os equipos de recolocación e apoio a inmigrantes usan TolkTime
Faga máis doada a orientación diaria
Asesores de recolocación, equipos de asentamento e persoal de servizos comunitarios poden falar con clientes aínda que ninguén do equipo comparta o seu idioma.
Mantén a axuda doada de recibir
O cliente entra desde o navegador sen conta, aplicación, pagamento nin configuración previa.
Avance máis rápido ca coas mensaxes traducidas
Use un Call traducido cando unha conversa en directo aclare cuestións prácticas máis rápido ca un correo longo ou unha conversa de mensaxería.
Inclúa o coordinador axeitado
Engada un asesor de recolocación, coordinador de caso, contacto de vivenda, socio comunitario ou compañeiro e manteñan a conversa xuntos con ata 6 participantes.
Usa o formato que cumpra
Comeza con audio, activa vídeo, comparte pantalla ou mantén o ticket aberto cando axude o contexto visual.
Inicie un Call traducido de apoio á recolocación
Escolle os idiomas, envía a ligazón e deixa que o cliente entre desde o navegador.