O cliente agarda e os detalles pérdense
Unha pregunta sobre a conta, a configuración ou unha incidencia pode converterse nunha longa cadea de mensaxes se falades idiomas distintos.
Atención ao cliente
Chamadas con tradución para atención ao cliente
Axuda por voz clientes que falan outros idiomas, sen longas conversas traducidas por escrito.
Unha forma máis sinxela de axudar clientes noutros idiomas
Usa TolkTime cando un cliente precisa unha conversa en directo máis rápida ca un correo ou mensaxería traducido.
Inicia unha chamada no navegador, comparte unha única ligazón e deixa que cada persoa escoite a voz traducida no seu propio idioma.
A barreira lingüística ralentiza a atención
Máis configuración engade frustración
Cando o cliente xa precisa axuda, pedir unha aplicación, unha conta ou outra ferramenta de reunión crea máis atrancos.
A tradución escrita perde matices importantes
En atención cómpre a miúdo escoitar o ton, aclarar síntomas, confirmar pasos e acordar no momento o seguinte.
Como funciona TolkTime para chamadas de atención
1
Escolle idiomas
Selecciona o idioma do recrutador e o idioma do clienteo antes de iniciar a Chamada.
2
Inicia a Chamada
TolkTime abre unha chamada no navegador preparada para voz traducida en directo e subtítulos.
3
Envía unha ligazón
Comparte a invitación por correo, mensaxe de texto, mensaxería ou a canle que o teu clienteo xa usa.
4
O cliente únese
Fala con clientes potenciais e clientes no estranxeiro cunha ligazón de chamada traducida no navegador. Os convidados únense sen aplicación, conta nin método de pagamento.
5
Fala con naturalidade
Cada parte fala o seu idioma e escoita voz traducida durante a conversa.
Por que os equipos de atención usan TolkTime
Resolve máis casos por voz
Cando o texto é lento de máis, unha chamada con tradución axuda a preguntar e confirmar o que quere dicir o cliente.
Mantén a axuda doada de recibir
O cliente entra desde o navegador sen conta, aplicación, pagamento nin configuración previa.
Acompaña a posta en marcha e as renovacións
Usa voz traducida en directo para configuracións, revisións de conta, preguntas de renovación e conversas de servizo.
Engade a persoa adecuada
Convida atención, un responsable de cliente ou un compañeiro técnico e levade a conversa xuntos, ata 6 participantes.
Usa o formato que cumpra
Comeza con audio, activa vídeo, comparte pantalla ou mantén o ticket aberto cando axude o contexto visual.
Inicia unha chamada de atención con tradución
Escolle os idiomas, envía a ligazón e deixa que o cliente entre desde o navegador.