Asiakkaat voivat ohittaa tärkeitä yksityiskohtia
Kieliero voi tehdä tapaamisajoista, asumisohjeista, asiakirjalistoista tai paikallisten palvelujen tiedoista turhan vaikeita ymmärtää.
Muutto- ja maahanmuuttajatuki
Käännetyt puhelut muutto- ja maahanmuuttajatuelle
Selitä arjen askeleet, tapaamiset, asuminen, asiakirjat ja paikalliset tiedot asiakkaan kielellä.
Yksinkertaisempi tapa ohjata asiakkaita arjen muuttoaskelissa
Käytä TolkTimea, kun asiakas tarvitsee live-äänikeskustelun tapaamisista, asumisesta, asiakirjoista, paikallisista palveluista tai seuraavista askelista kielellä, jota hän ymmärtää.
Aloita selainpuhelu, jaa yksi linkki ja anna kaikkien kuulla käännetty ääni omalla kielellään.
Kielimuuri hidastaa tukea
Lisäasetukset turhauttavat
Kun asiakas tarvitsee jo apua, sovellus, tili tai uusi kokoustyökalu lisää vain kitkaa.
Tekstikäännös on hidas live-kysymyksiin
Jotkin kysymykset selviävät nopeammin suorassa keskustelussa kuin pitkässä käännetyssä sähköpostissa tai chatissa.
Näin TolkTime toimii muutto- ja tukipuheluissa
1
Valitse kielet
Valitse rekrytoijan kieli ja ehdokkaan kieli ennen puhelun aloittamista.
2
Aloita puhelu
TolkTime avaa selaimeen puhelun, joka on valmis live-käännetylle äänelle ja tekstityksille.
3
Lähetä yksi linkki
Jaa kutsu sähköpostilla, tekstiviesti:llä, chatissa tai kanavassa, jota ehdokkaasi jo käyttää.
4
Asiakas liittyy
Puhu ulkomaisten liidien ja asiakkaiden kanssa selaimessa toimivan käännetyn puhelulinkin kautta. Vieraat liittyvät ilman sovellusta, tiliä tai maksutapaa.
5
Puhu luonnollisesti
Kumpikin osapuoli puhuu omaa kieltään ja kuulee keskustelun aikana käännetyn äänen.
Miksi muutto- ja maahanmuuttajatuen tiimit käyttävät TolkTimea
Tee arjen ohjauksesta helpompaa
Muuttoasiantuntijat, kotoutumistiimit ja yhteisöpalvelujen työntekijät voivat puhua asiakkaiden kanssa, vaikka kukaan tiimissä ei puhuisi asiakkaan kieltä.
Pidä avun saaminen helppona
Asiakas liittyy selaimesta ilman tiliä, sovellusta, maksua tai ennakkoasetuksia.
Etene nopeammin kuin käännetyillä viesteillä
Käytä käännettyä Callia, kun live-keskustelu selventää käytännön kysymykset nopeammin kuin pitkä sähköposti tai chatketju.
Tuo oikea koordinaattori mukaan
Lisää muuttoasiantuntija, tapauskoordinaattori, asumisyhteyshenkilö, yhteisökumppani tai tiimikaveri ja käykää keskustelu yhdessä jopa 6 osallistujan kanssa.
Käytä tilanteeseen sopivaa muotoa
Aloita äänellä, ota video käyttöön, jaa näyttö tai pidä tukipyyntö auki, kun visuaalinen konteksti auttaa.
Aloita käännetty Call muuton tukeen
Valitse kielet, lähetä linkki ja anna asiakkaan liittyä selaimesta.