Asiakastuki

Käännetyt puhelut asiakastukeen

Auta eri kieliä puhuvia asiakkaita äänellä ilman hidasta käännettyä viestittelyä.

Helpompi tapa auttaa eri kieliä puhuvia asiakkaita

Käytä TolkTimea, kun asiakas tarvitsee live-keskustelun nopeammin kuin käännetyn sähköpostin tai chatin.

Aloita selainpuhelu, jaa yksi linkki ja anna kaikkien kuulla käännetty ääni omalla kielellään.

Tiliä, asetuksia tai ongelmaa koskeva kysymys voi muuttua pitkäksi viestiketjuksi, kun kielet eivät kohtaa.

Kun asiakas tarvitsee jo apua, sovellus, tili tai uusi kokoustyökalu lisää vain kitkaa.

Tuessa pitää usein kuulla sävy, tarkentaa oireet, vahvistaa vaiheet ja sopia seuraava toimi heti.

1
Valitse kielet
Valitse rekrytoijan kieli ja ehdokkaan kieli ennen puhelun aloittamista.
2
Aloita puhelu
TolkTime avaa selaimeen puhelun, joka on valmis live-käännetylle äänelle ja tekstityksille.
3
Lähetä yksi linkki
Jaa kutsu sähköpostilla, tekstiviesti:llä, chatissa tai kanavassa, jota ehdokkaasi jo käyttää.
4
Asiakas liittyy
Puhu ulkomaisten liidien ja asiakkaiden kanssa selaimessa toimivan käännetyn puhelulinkin kautta. Vieraat liittyvät ilman sovellusta, tiliä tai maksutapaa.
5
Puhu luonnollisesti
Kumpikin osapuoli puhuu omaa kieltään ja kuulee keskustelun aikana käännetyn äänen.

Kun teksti on liian hidasta, käännetty puhelu auttaa kysymään lisää ja varmistamaan, mitä asiakas tarkoittaa.

Asiakas liittyy selaimesta ilman tiliä, sovellusta, maksua tai ennakkoasetuksia.

Käytä live-käännettyä puhetta käyttöönottoon, tilikatsauksiin, uusintakysymyksiin ja palvelukeskusteluihin.

Lisää tukihenkilö, asiakasvastaava tai tekninen kollega ja hoitakaa keskustelu yhdessä, enintään 6 osallistujaa.

Aloita äänellä, ota video käyttöön, jaa näyttö tai pidä tukipyyntö auki, kun visuaalinen konteksti auttaa.

Valitse kielet, lähetä linkki ja anna asiakkaan liittyä selaimesta.