Los clientes pueden perder detalles importantes
La diferencia de idioma puede hacer que horarios de citas, instrucciones de vivienda, listas de documentos o información sobre servicios locales sean más difíciles de entender de lo necesario.
Apoyo de reubicación e inmigrantes
Llamadas traducidas para apoyo de reubicación e inmigrantes
Explique pasos cotidianos, citas, vivienda, documentos e información local en el idioma del cliente.
Una forma más sencilla de guiar a clientes por los pasos cotidianos de la reubicación
Use TolkTime cuando un cliente necesite una conversación de voz en vivo sobre citas, vivienda, documentos, servicios locales o próximos pasos en un idioma que entienda.
Envía un enlace de llamada con traducción. Cada persona habla su idioma y escucha la traducción por voz. Los invitados se unen sin app, cuenta, pago ni configuración.
La barrera del idioma ralentiza el soporte
La preparación añade frustración
Pedir al cliente que instale una app, cree una cuenta o configure otra herramienta complica el momento en que ya necesita ayuda.
La traducción de texto es lenta para preguntas en vivo
Algunas preguntas se aclaran más rápido en una conversación en vivo que en un correo o mensajería traducido largo.
Cómo funciona TolkTime para llamadas de reubicación y apoyo
1
Elige idiomas
Selecciona tu idioma y el del cliente antes de iniciar la llamada.
2
Inicia la llamada
TolkTime abre una llamada en el navegador preparada para voz traducida en vivo y subtítulos.
3
Envía un solo enlace
Comparte la invitación por email, mensaje de texto, mensajería o el canal que tu cliente ya usa.
4
El cliente se une
Tu contacto abre el enlace en el navegador, sin cuenta, instalación ni método de pago.
5
Hablen con naturalidad
Cada parte habla su propio idioma y escucha voz traducida durante la conversación.
Por qué los equipos de reubicación y apoyo a inmigrantes usan TolkTime
Facilite la orientación diaria
Asesores de reubicación, equipos de asentamiento y personal de servicios comunitarios pueden hablar con clientes aunque nadie del equipo comparta su idioma.
Mantener la ayuda fácil de recibir
El cliente se une desde el navegador sin cuenta, app, pago ni configuración previa.
Avance más rápido que con mensajes traducidos
Use un Call traducido cuando una conversación en vivo aclare preguntas prácticas más rápido que un correo largo o un hilo de mensajería.
Incluya al coordinador adecuado
Agregue a un asesor de reubicación, coordinador de caso, contacto de vivienda, socio comunitario o compañero de equipo y lleven la conversación juntos con hasta 6 participantes.
Usar el formato que haga falta
Empieza solo con audio, activa video, comparte pantalla o mantén el ticket abierto cuando resolver el problema necesita contexto visual.
Inicie un Call traducido de apoyo para reubicación
Elige idiomas, envía el enlace y deja que el cliente se una desde el navegador.