Klienten können wichtige Details verpassen
Ein Sprachunterschied kann Terminzeiten, Wohnungsanweisungen, Dokumentenlisten oder Informationen zu lokalen Diensten schwerer verständlich machen, als es sein müsste.
Relocation- und Immigrationssupport
Übersetzte Calls für Relocation- und Immigrationssupport
Erklären Sie alltägliche Schritte, Termine, Wohnen, Dokumente und lokale Informationen in der Sprache des Klienten.
Eine einfachere Art, Klienten durch alltägliche Relocation-Schritte zu begleiten
Nutzen Sie TolkTime, wenn ein Klient ein Live-Sprachgespräch über Termine, Wohnen, Dokumente, lokale Dienste oder nächste Schritte in einer Sprache braucht, die er versteht.
Senden Sie einen übersetzten Anruflink. Jede Person spricht ihre eigene Sprache und hört übersetzte Stimme. Gäste treten ohne App, Konto, Zahlung oder Einrichtung bei.
Sprachbarrieren bremsen den Kundenservice
Zusätzliche Einrichtung frustriert
Wenn Kunden bereits Hilfe brauchen, machen App-Installation, Kontoerstellung oder ein neues Meeting-Tool den Einstieg unnötig schwer.
Textübersetzung ist für Live-Fragen zu langsam
Manche Fragen lassen sich in einem Live-Gespräch schneller klären als in einer langen übersetzten E-Mail oder einem Chat.
So funktioniert TolkTime für Relocation- und Support-Calls
1
Sprachen wählen
Wählen Sie Ihre Sprache und die Sprache des Kunden, bevor Sie den Anruf starten.
2
Anruf starten
TolkTime öffnet einen Browser-Anruf mit live übersetzter Stimme und Untertiteln.
3
Einen Link senden
Teilen Sie die Einladung per E-Mail, Textnachricht, Messenger oder über den Kanal, den Ihr Kunde bereits nutzt.
4
Der Kunde tritt bei
Ihr Kontakt öffnet den Link im Browser, ohne Konto, Installation oder Zahlungsmethode.
5
Natürlich sprechen
Jede Seite spricht ihre eigene Sprache und hört während des Gesprächs übersetzte Stimme.
Warum Relocation- und Immigrationssupport-Teams TolkTime nutzen
Alltägliche Orientierung leichter machen
Relocation-Berater, Settlement-Teams und Mitarbeitende in Community-Services können mit Klienten sprechen, auch wenn niemand im Team deren Sprache spricht.
Hilfe leicht zugänglich halten
Kunden treten im Browser bei, ohne Konto, App, Zahlung oder vorherige Einrichtung.
Schneller vorankommen als mit übersetzten Nachrichten
Nutzen Sie einen übersetzten Call, wenn ein Live-Gespräch praktische Fragen schneller klärt als eine lange E-Mail oder ein Chatverlauf.
Den richtigen Koordinator dazuholen
Fügen Sie einen Relocation-Berater, Fallkoordinator, Wohnkontakt, Community-Partner oder Teamkollegen hinzu und führen Sie das Gespräch gemeinsam mit bis zu 6 Teilnehmenden.
Das passende Gesprächsformat wählen
Starten Sie nur mit Audio, schalten Sie Video ein, teilen Sie den Bildschirm oder lassen Sie das Ticket offen, wenn visueller Kontext hilft.
Einen übersetzten Relocation-Support-Call starten
Wählen Sie Sprachen, senden Sie den Link und lassen Sie den Kunden im Browser beitreten.