Kunden warten und Details gehen verloren
Eine Frage zu Konto, Einrichtung oder Fehlerbehebung kann zu einem langen Nachrichtenverlauf werden, wenn beide Seiten unterschiedliche Sprachen sprechen.
Kundensupport
Übersetzte Anrufe für den Kundensupport
Helfen Sie Kunden in anderen Sprachen per Sprache statt über langsame übersetzte Nachrichten.
Einfacher helfen wenn Kunden eine andere Sprache sprechen
Nutzen Sie TolkTime, wenn ein Kunde schneller in einem Live-Gespräch weiterkommt als per übersetzter E-Mail oder Chat.
Senden Sie einen übersetzten Anruflink. Jede Person spricht ihre eigene Sprache und hört übersetzte Stimme. Gäste treten ohne App, Konto, Zahlung oder Einrichtung bei.
Sprachbarrieren bremsen den Kundenservice
Zusätzliche Einrichtung frustriert
Wenn Kunden bereits Hilfe brauchen, machen App-Installation, Kontoerstellung oder ein neues Meeting-Tool den Einstieg unnötig schwer.
Textübersetzung verliert wichtige Nuancen
Im Kundenservice müssen Teams oft Tonfall hören, Symptome klären, Schritte bestätigen und die nächsten Maßnahmen direkt abstimmen.
So funktioniert TolkTime für Supportanrufe
1
Sprachen wählen
Wählen Sie Ihre Sprache und die Sprache des Kunden, bevor Sie den Anruf starten.
2
Anruf starten
TolkTime öffnet einen Browser-Anruf mit live übersetzter Stimme und Untertiteln.
3
Einen Link senden
Teilen Sie die Einladung per E-Mail, Textnachricht, Messenger oder über den Kanal, den Ihr Kunde bereits nutzt.
4
Der Kunde tritt bei
Ihr Kontakt öffnet den Link im Browser, ohne Konto, Installation oder Zahlungsmethode.
5
Natürlich sprechen
Jede Seite spricht ihre eigene Sprache und hört während des Gesprächs übersetzte Stimme.
Warum Supportteams TolkTime nutzen
Mehr Anliegen per Sprache lösen
Wenn Text zu langsam ist, hilft ein übersetzter Anruf beim Nachfragen und beim sicheren Verstehen des Kundenanliegens.
Hilfe leicht zugänglich halten
Kunden treten im Browser bei, ohne Konto, App, Zahlung oder vorherige Einrichtung.
Onboarding und Verlängerungen begleiten
Nutzen Sie live übersetzte Sprache für Einrichtungsrunden, Konto-Reviews, Verlängerungsfragen und Servicegespräche.
Die richtige Person dazuholen
Fügen Sie Kundenservice, Kundenbetreuung oder Technik hinzu und führen Sie das Gespräch gemeinsam mit bis zu 6 Teilnehmenden.
Das passende Gesprächsformat wählen
Starten Sie nur mit Audio, schalten Sie Video ein, teilen Sie den Bildschirm oder lassen Sie das Ticket offen, wenn visueller Kontext hilft.
Übersetzten Supportanruf starten
Wählen Sie Sprachen, senden Sie den Link und lassen Sie den Kunden im Browser beitreten.