Zákaznická podpora

Překládané hovory pro zákaznickou podporu

Pomáhejte zákazníkům v jiných jazycích hlasem místo zdlouhavých překládaných zpráv.

Jednodušší způsob pomoci zákazníkům v jiných jazycích

Použijte TolkTime, když zákazník potřebuje živý rozhovor rychleji než překládaný e-mail nebo online konverzace.

Spusťte hovor v prohlížeči, sdílejte jediný odkaz a nechte všechny poslouchat přeložený hlas ve svém jazyce.

Dotaz k účtu, nastavení nebo chybě se může změnit v dlouhé zprávy, pokud strany mluví různými jazyky.

Když zákazník už potřebuje pomoc, instalace aplikace, účet nebo nový nástroj na schůzky jen zvyšují odpor.

V podpoře je často potřeba slyšet tón, upřesnit příznaky, potvrdit kroky a rovnou domluvit další postup.

1
Vyberte jazyky
Před spuštěním Hovoru vyberte jazyk náboráře a jazyk kandidáta.
2
Spusťte Hovor
TolkTime otevře hovor v prohlížeči připravený na živý překládaný hlas a titulky.
3
Pošlete jeden odkaz
Sdílejte pozvánku e-mailem, textová zpráva, chatem nebo kanálem, který kandidát už používá.
4
Zákazník se připojí
Mluvte se zahraničními zájemci a zákazníky pomocí odkazu na překládaný hovor v prohlížeči. Hosté se připojí bez aplikace, účtu nebo platební metody.
5
Mluvte přirozeně
Každá strana mluví svým jazykem a během rozhovoru slyší přeložený hlas.

Když je text příliš pomalý, překládaný hovor pomůže ptát se dál a potvrdit, co zákazník myslí.

Zákazník se připojí v prohlížeči bez účtu, aplikace, platby nebo přípravy.

Použijte živě překládaný hlas pro nastavení, kontrolu účtu, dotazy k prodloužení a servisní hovory.

Přidejte specialistu podpory, správce zákazníka nebo technického kolegu a veďte rozhovor společně až v 6 lidech.

Začněte zvukem, zapněte video, sdílejte obrazovku nebo mějte otevřený ticket, když pomůže vizuální kontext.

Vyberte jazyky, pošlete odkaz a nechte zákazníka připojit se z prohlížeče.