Müşteri desteği

Çevirili aramalar müşteri desteği için

Farklı diller konuşan müşterilere, yavaş çevrilmiş mesajlar yerine sesli yardımcı olun.

Daha kolay yardım edin farklı dillerdeki müşterilere

Müşterinin çevrilmiş e-posta veya sohbetten daha hızlı canlı konuşmaya ihtiyacı olduğunda TolkTime kullanın.

Bir browser arama başlatın, tek bir bağlantı paylaşın ve misafirlerinizin çevrilmiş sesi kendi dillerinde duymasını sağlayın.

Hesap, kurulum veya hata sorusu, taraflar farklı diller konuştuğunda uzun bir mesaj trafiğine dönebilir.

Müşteri zaten yardıma ihtiyaç duyarken uygulama kurmak, hesap açmak veya yeni toplantı aracı ayarlamak işi zorlaştırır.

Destekte tonu duymak, belirtileri netleştirmek, adımları doğrulamak ve sonraki işlemi o anda kararlaştırmak gerekir.

1
Dilleri seçin
arama başlatmadan önce müşteri dilini ve aday dilini seçin.
2
arama başlatın
TolkTime canlı çevrilmiş ses ve altyazı için hazır bir tarayıcı arama'u açar.
3
Tek link gönderin
Davetiyeyi e-posta, kısa mesaj, sohbet veya adayın zaten kullandığı kanaldan paylaşın.
4
Müşteri katılır
Yurt dışındaki potansiyel müşteriler ve müşterilerle tarayıcıda çalışan çevrilmiş arama bağlantısı üzerinden konuşun. Konuklar uygulama, hesap veya ödeme yöntemi olmadan katılır.
5
Doğal konuşun
Her taraf kendi dilinde konuşur ve görüşme boyunca çevrilmiş sesi duyar.

Metin yavaş kaldığında, çevirili arama ek sorular sormayı ve müşterinin ne demek istediğini doğrulamayı kolaylaştırır.

Müşteri tarayıcıdan katılır; hesap, uygulama, ödeme veya ön kurulum gerekmez.

Kurulum anlatımları, hesap görüşmeleri, yenileme soruları ve servis konuşmaları için canlı çevirili sesi kullanın.

Destek uzmanı, müşteri yöneticisi veya teknik ekip arkadaşınızı ekleyin ve görüşmeyi en fazla 6 kişiyle birlikte yürütün.

Sesle başlayın, video açın, ekran paylaşın veya görsel bağlam gerektiğinde destek kaydını açık tutun.

Dilleri seçin, bağlantıyı gönderin ve müşterinin tarayıcıdan katılmasını sağlayın.