Klient czeka, a szczegóły znikają
Pytanie o konto, konfigurację lub błąd może zmienić się w długi wątek wiadomości, gdy strony mówią różnymi językami.
Obsługa klienta
Tłumaczone rozmowy dla obsługi klienta
Pomagaj głosowo klientom mówiącym w innych językach, bez długiej wymiany tłumaczonych wiadomości.
Prostszy sposób pomocy klientom w innych językach
Użyj TolkTime, gdy klient potrzebuje rozmowy na żywo szybszej niż tłumaczone e-maile lub czat.
Wyślij link do rozmowy z tłumaczeniem. Każdy mówi w swoim języku i słyszy tłumaczenie głosem. Goście dołączają bez aplikacji, konta, płatności i konfiguracji.
Bariera językowa spowalnia wsparcie
Dodatkowa konfiguracja frustruje
Gdy klient już potrzebuje pomocy, instalowanie aplikacji, zakładanie konta lub ustawianie kolejnego narzędzia tylko przeszkadza.
Tłumaczenie tekstu gubi ważne niuanse
W obsłudze trzeba często usłyszeć ton, doprecyzować objawy, potwierdzić kroki i od razu ustalić dalsze działania.
Jak działa TolkTime w rozmowach wsparcia
1
Wybierz języki
Wybierz swój język i język klienta przed rozpoczęciem rozmowy.
2
Rozpocznij rozmowę
TolkTime otwiera rozmowę w przeglądarce z tłumaczeniem głosowym na żywo i napisami.
3
Wyślij jeden link
Udostępnij zaproszenie e-mailem, wiadomość tekstowa-em, komunikatorem albo kanałem, którego klient już używa.
4
Klient dołącza
Klient otwiera link w przeglądarce bez konta, instalowania aplikacji i metody płatności.
5
Mów naturalnie
Każda strona mówi w swoim języku i słyszy tłumaczenie podczas rozmowy.
Dlaczego zespoły wsparcia używają TolkTime
Rozwiązuj więcej spraw głosem
Gdy tekst jest zbyt wolny, tłumaczona rozmowa pomaga zadawać pytania i upewnić się, co klient ma na myśli.
Ułatw klientowi otrzymanie pomocy
Klient dołącza w przeglądarce bez konta, aplikacji, płatności i wcześniejszej konfiguracji.
Wspieraj wdrożenia i odnowienia
Używaj tłumaczonego głosu na żywo przy konfiguracji, przeglądzie konta, pytaniach o odnowienie i rozmowach serwisowych.
Dołącz właściwą osobę
Dodaj specjalistę wsparcia, opiekuna klienta lub osobę techniczną i prowadźcie rozmowę wspólnie, do 6 uczestników.
Użyj formatu, którego wymaga sprawa
Zacznij od audio, włącz wideo, udostępnij ekran lub miej otwarte zgłoszenie, gdy potrzebny jest kontekst wizualny.
Rozpocznij tłumaczoną rozmowę wsparcia
Wybierz języki, wyślij link i pozwól klientowi dołączyć z przeglądarki.