לקוחות עלולים לפספס פרטים חשובים
פער שפה יכול להפוך זמני פגישות, הוראות דיור, רשימות מסמכים או מידע על שירותים מקומיים לקשים להבנה יותר ממה שצריך.
תמיכה במעבר ובמהגרים
שיחות מתורגמות לתמיכה במעבר דירה ובמהגרים
הסבירו צעדים יומיומיים, פגישות, דיור, מסמכים ומידע מקומי בשפת הלקוח.
דרך פשוטה יותר להדריך לקוחות בצעדי המעבר היומיומיים
השתמשו ב-TolkTime כאשר לקוח צריך שיחת קול חיה על פגישות, דיור, מסמכים, שירותים מקומיים או צעדים הבאים בשפה שהוא מבין.
התחילו שיחה בדפדפן, שתפו קישור אחד, ותנו לכל משתתף לשמוע קול מתורגם בשפה שלו.
מחסום שפה מאט את התמיכה
הגדרה נוספת מוסיפה תסכול
כשלקוח כבר צריך עזרה, אפליקציה, חשבון או כלי פגישות חדש רק מוסיפים חיכוך.
תרגום טקסט איטי מדי לשאלות בזמן אמת
חלק מהשאלות מתבהרות מהר יותר בשיחה חיה מאשר באימייל או צ’אט מתורגם וארוך.
איך TolkTime עובד לשיחות מעבר ותמיכה
1
בחרו שפות
בחרו את שפת המגייס ואת שפת המועמד לפני התחלת השיחה.
2
התחילו את השיחה
TolkTime פותח שיחת דפדפן שמוכנה לקול מתורגם חי ולכתוביות.
3
שלחו קישור אחד
שתפו את ההזמנה באימייל, הודעת טקסט, צ'אט או בערוץ שהמועמד כבר משתמש בו.
4
הלקוח מצטרף
דברו עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות בחו״ל באמצעות קישור לשיחה מתורגמת בדפדפן. אורחים מצטרפים בלי אפליקציה, חשבון או אמצעי תשלום.
5
דברו טבעי
כל צד מדבר בשפה שלו ושומע קול מתורגם במהלך השיחה.
למה צוותי מעבר ותמיכה במהגרים משתמשים ב-TolkTime
הפכו הדרכה יומיומית לפשוטה יותר
יועצי מעבר, צוותי קליטה ועובדי שירותים קהילתיים יכולים לדבר עם לקוחות גם כשאף אחד בצוות לא דובר את שפתם.
שומרים על עזרה שקל לקבל
הלקוח מצטרף מהדפדפן בלי חשבון, אפליקציה, תשלום או הכנה מראש.
התקדמו מהר יותר מהודעות מתורגמות
השתמשו ב-Call מתורגם כאשר שיחה חיה תבהיר שאלות מעשיות מהר יותר מאימייל ארוך או שרשור צאט.
צרפו את המתאם הנכון
הוסיפו יועץ מעבר, מתאם תיק, איש קשר לדיור, שותף קהילתי או חבר צוות, וניהלו את השיחה יחד עם עד 6 משתתפים.
משתמשים בפורמט שהמקרה דורש
התחילו באודיו, הפעילו וידאו, שתפו מסך או השאירו את הקריאה פתוחה כשקונטקסט חזותי עוזר.
התחילו Call מתורגם לתמיכת מעבר
בחרו שפות, שלחו את הקישור ותנו ללקוח להצטרף מהדפדפן.