Bezeroa zain dago eta xehetasunak galtzen dira
Kontu, konfigurazio edo arazo bati buruzko galdera mezu-kate luze bihur daiteke hizkuntzak desberdinak badira.
Bezeroentzako arreta
Itzulitako deiak bezeroentzako arretarako
Lagundu beste hizkuntza batzuetan ari diren bezeroei ahotsez, itzulitako mezu geldoen ordez.
Modu errazagoa laguntzeko beste hizkuntzetako bezeroei
Erabili TolkTime bezero batek itzulitako posta edo txata baino azkarrago zuzeneko elkarrizketa behar duenean.
Hasi brauser-dei bat, partekatu esteka bakarra eta utzi denei itzulitako ahotsa beren hizkuntzan entzuten.
Hizkuntza-oztopoak arreta moteltzen du
Konfigurazio gehigarriak frustrazioa sortzen du
Bezeroak laguntza behar duenean, aplikazio bat, kontu bat edo bilera-tresna berri bat eskatzeak trabak gehitzen ditu.
Testu-itzulpenak ñabardura garrantzitsuak galtzen ditu
Arretan askotan tonua entzun, sintomak argitu, urratsak baieztatu eta hurrengoa berehala adostu behar da.
Nola funtzionatzen du TolkTime-k arreta-deietarako
1
Hautatu hizkuntzak
Hautatu kontratatzailearen hizkuntza eta hautagaiaren hizkuntza deia hasi aurretik.
2
Hasi deia
TolkTime-k nabigatzaileko dei bat irekitzen du, zuzeneko ahots itzulirako eta azpitituluetarako prest.
3
Bidali esteka bakarra
Partekatu gonbidapena e-postaz, SMSz, txatez edo hautagaiak dagoeneko erabiltzen duen kanaletik.
4
Bezeroa konektatzen da
Hitz egin atzerriko prospektu eta bezeroekin nabigatzailean irekitzen den dei itzuli baten estekaren bidez. Gonbidatuak aplikaziorik, konturik edo ordainketa-metodorik gabe sartzen dira.
5
Hitz egin naturaltasunez
Alde bakoitzak bere hizkuntzan hitz egiten du eta elkarrizketan zehar ahots itzulia entzuten du.
Zergatik erabiltzen dute arreta-taldeek TolkTime
Kasu gehiago konpondu ahotsez
Testua motelegia denean, itzulitako deiak galderak egiteko eta bezeroak zer esan nahi duen baieztatzeko balio du.
Mantendu laguntza erraz eskuragarri
Bezeroa nabigatzailetik sartzen da, konturik, aplikaziorik, ordainketarik edo aurreko konfiguraziorik gabe.
Lagundu hasierako erabileran eta berritzeetan
Erabili zuzenean itzulitako ahotsa konfigurazioetarako, kontu-berrikuspenetarako, berritze-galderetarako eta zerbitzu-elkarrizketetarako.
Ekarri pertsona egokia
Gehitu arreta-lagun bat, bezero-kudeatzaile bat edo lankide tekniko bat eta egin elkarrizketa batera, 6 parte-hartzaileraino.
Erabili egoerak behar duen formatua
Hasi audioarekin, aktibatu bideoa, partekatu pantaila edo eduki txartela irekita testuinguru bisualak laguntzen duenean.
Hasi itzulitako arreta-dei bat
Aukeratu hizkuntzak, bidali esteka eta utzi bezeroari nabigatzailetik sartzen.