Ο πελάτης περιμένει και οι λεπτομέρειες χάνονται
Μια ερώτηση για λογαριασμό, ρύθμιση ή πρόβλημα μπορεί να γίνει μακρά ανταλλαγή μηνυμάτων όταν μιλάτε διαφορετικές γλώσσες.
Υποστήριξη πελατών
Μεταφρασμένες κλήσεις για υποστήριξη πελατών
Βοηθήστε πελάτες σε άλλες γλώσσες με φωνή, χωρίς αργή ανταλλαγή μεταφρασμένων μηνυμάτων.
Πιο απλός τρόπος να βοηθάτε πελάτες σε άλλες γλώσσες
Χρησιμοποιήστε το TolkTime όταν ένας πελάτης χρειάζεται ζωντανή συζήτηση πιο γρήγορη από μεταφρασμένο email ή συνομιλία.
Ξεκινήστε μια κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης, μοιραστείτε έναν σύνδεσμο και αφήστε όλους να ακούσουν τη μεταφρασμένη φωνή στη δική τους γλώσσα.
Το γλωσσικό εμπόδιο καθυστερεί την υποστήριξη
Η επιπλέον ρύθμιση κουράζει
Όταν ο πελάτης χρειάζεται ήδη βοήθεια, εφαρμογή, λογαριασμός ή νέο εργαλείο συνάντησης προσθέτουν τριβή.
Η μετάφραση κειμένου χάνει σημαντικές αποχρώσεις
Στην υποστήριξη συχνά πρέπει να ακούσετε τον τόνο, να διευκρινίσετε συμπτώματα, να επιβεβαιώσετε βήματα και να συμφωνήσετε αμέσως τι ακολουθεί.
Πώς λειτουργεί το TolkTime για κλήσεις υποστήριξης
1
Επιλέξτε γλώσσες
Επιλέξτε τη δική σας γλώσσα και τη γλώσσα του πελάτη πριν ξεκινήσετε την κλήση.
2
Ξεκινήστε την Κλήση
Το TolkTime ανοίγει μια κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης, έτοιμη για ζωντανή μεταφρασμένη φωνή και υπότιτλους.
3
Στείλτε έναν σύνδεσμο
Μοιραστείτε την πρόσκληση με email, γραπτό μήνυμα, συνομιλία ή το κανάλι που χρησιμοποιεί ήδη ο υποψήφιος.
4
Ο πελάτης συνδέεται
Μιλήστε με υποψήφιους πελάτες και πελάτες στο εξωτερικό μέσω ενός μεταφρασμένου συνδέσμου κλήσης στο πρόγραμμα περιήγησης. Οι καλεσμένοι συμμετέχουν χωρίς εφαρμογή, λογαριασμό ή τρόπο πληρωμής.
5
Μιλήστε φυσικά
Κάθε πλευρά μιλά τη γλώσσα της και ακούει μεταφρασμένη φωνή κατά τη συζήτηση.
Γιατί οι ομάδες υποστήριξης χρησιμοποιούν το TolkTime
Λύστε περισσότερα θέματα με φωνή
Όταν το κείμενο είναι αργό, μια μεταφρασμένη κλήση βοηθά την ομάδα να κάνει ερωτήσεις και να επιβεβαιώνει τι εννοεί ο πελάτης.
Κρατήστε τη βοήθεια εύκολη
Ο πελάτης μπαίνει από το πρόγραμμα περιήγησης χωρίς λογαριασμό, εφαρμογή, πληρωμή ή προετοιμασία.
Υποστηρίξτε έναρξη χρήσης και ανανεώσεις
Χρησιμοποιήστε ζωντανά μεταφρασμένη φωνή για ρυθμίσεις, ελέγχους λογαριασμού, ερωτήσεις ανανέωσης και συζητήσεις υπηρεσίας.
Φέρτε τον κατάλληλο συνάδελφο
Προσθέστε ειδικό υποστήριξης, διαχειριστή πελάτη ή τεχνικό συνάδελφο και μιλήστε μαζί με έως 6 συμμετέχοντες.
Χρησιμοποιήστε τη μορφή που χρειάζεται
Ξεκινήστε με ήχο, ανοίξτε βίντεο, μοιραστείτε οθόνη ή κρατήστε ανοιχτό το αίτημα όταν βοηθά το οπτικό πλαίσιο.
Ξεκινήστε μεταφρασμένη κλήση υποστήριξης
Επιλέξτε γλώσσες, στείλτε τον σύνδεσμο και αφήστε τον πελάτη να μπει από το πρόγραμμα περιήγησης.