Kundesupport

Oversatte opkald til kundesupport

Hjælp kunder på andre sprog med stemmen i stedet for langsomme oversatte beskeder.

En enklere måde at hjælpe kunder på andre sprog

Brug TolkTime, når en kunde hurtigere får hjælp i en live samtale end via oversat mail eller beskedapp.

Start et opkald i browseren, del ét link, og lad alle høre den oversatte stemme på deres eget sprog.

Et spørgsmål om konto, opsætning eller fejl kan blive til en lang beskedtråd, når I taler forskellige sprog.

Når kunden allerede har brug for hjælp, gør app, konto eller endnu et mødeværktøj det kun sværere.

I kundeservice skal man ofte høre tonefald, afklare symptomer, bekræfte trin og aftale næste skridt med det samme.

1
Vælg sprog
Vælg rekruttererens sprog og kundeens sprog, før du starter opkaldet.
2
Start opkaldet
TolkTime åbner et browseropkald klar til live oversat stemme og undertekster.
3
Send ét link
Del invitationen via e-mail, sms-besked, beskedapp eller den kanal, din kunde allerede bruger.
4
Kunden deltager
Tal med udenlandske kundeemner og kunder via et oversat browseropkaldslink. Gæster deltager uden app, konto eller betalingsmetode.
5
Tal naturligt
Hver side taler sit eget sprog og hører oversat stemme under samtalen.

Når tekst går for langsomt, hjælper et oversat opkald med opfølgende spørgsmål og klar forståelse af kunden.

Kunden deltager fra browseren uden konto, app, betaling eller forberedelse.

Brug live oversat tale til opsætning, kontogennemgang, fornyelsesspørgsmål og servicesamtaler.

Tilføj kundeservice, kundeansvarlig eller teknisk kollega, og før samtalen sammen med op til 6 deltagere.

Start med lyd, slå video til, del skærm eller hold sagen åben, når visuel kontekst hjælper.

Vælg sprog, send linket, og lad kunden deltage fra browseren.