ক্লায়েন্টরা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মিস করতে পারেন
ভাষার পার্থক্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়, বাসস্থানের নির্দেশনা, নথির তালিকা বা স্থানীয় সেবার তথ্য বোঝা অকারণে কঠিন করে দিতে পারে।
স্থানান্তর ও অভিবাসী সহায়তা
অনূদিত কল স্থানান্তর ও অভিবাসী সহায়তার জন্য
ক্লায়েন্টের ভাষায় দৈনন্দিন ধাপ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বাসস্থান, নথি এবং স্থানীয় তথ্য ব্যাখ্যা করুন।
ক্লায়েন্টদের সহজভাবে পথ দেখানোর উপায় দৈনন্দিন স্থানান্তর ধাপের মধ্য দিয়ে
ক্লায়েন্টের যখন অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বাসস্থান, নথি, স্থানীয় সেবা বা পরবর্তী ধাপ নিয়ে বোঝে এমন ভাষায় সরাসরি কণ্ঠ কথোপকথন দরকার, তখন TolkTime ব্যবহার করুন।
অনুবাদসহ কল লিংক পাঠান। প্রত্যেকে নিজের ভাষায় কথা বলে এবং কণ্ঠে অনুবাদ শোনে। অতিথিরা অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা সেটআপ ছাড়াই যোগ দেন।
ভাষার বাধা সহায়তাকে ধীর করে
অতিরিক্ত সেটআপ বিরক্তি বাড়ায়
গ্রাহকের যখন সাহায্য দরকার, তখন অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট বা নতুন মিটিং টুল চাইলে বাধা আরও বাড়ে।
লাইভ প্রশ্নের জন্য লিখিত অনুবাদ ধীর
কিছু প্রশ্ন দীর্ঘ অনুবাদ করা ইমেল বা চ্যাটের চেয়ে সরাসরি কথোপকথনে দ্রুত পরিষ্কার হয়।
TolkTime কীভাবে কাজ করে স্থানান্তর ও সহায়তা কলের জন্য
1
ভাষা বেছে নিন
কল শুরু করার আগে আপনার ভাষা এবং গ্রাহকের ভাষা বেছে নিন।
2
কল শুরু করুন
TolkTime ব্রাউজারে লাইভ কণ্ঠ অনুবাদ ও ক্যাপশনসহ কল খুলে দেয়।
3
একটি লিংক পাঠান
ইমেইল, টেক্সট বার্তা, মেসেজিং অ্যাপ বা গ্রাহকের ব্যবহৃত চ্যানেলে আমন্ত্রণ পাঠান।
4
গ্রাহক যোগ দেন
গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ ইনস্টল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়াই ব্রাউজারে লিংক খোলেন।
5
স্বাভাবিকভাবে কথা বলুন
প্রত্যেকে নিজের ভাষায় কথা বলে এবং কথোপকথনের সময় অনুবাদ শোনে।
স্থানান্তর ও অভিবাসী-সহায়তা দল কেন TolkTime ব্যবহার করে
দৈনন্দিন নির্দেশনা সহজ করুন
স্থানান্তর পরামর্শদাতা, সেটেলমেন্ট দল এবং কমিউনিটি-সেবা কর্মীরা ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কথা বলতে পারেন, এমনকি দলে কেউ ক্লায়েন্টের ভাষা না জানলেও।
সহায়তা পাওয়া সহজ রাখুন
গ্রাহক ব্রাউজার থেকে যোগ দেন; অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, পেমেন্ট বা আগাম সেটআপ লাগে না।
অনূদিত বার্তার চেয়ে দ্রুত এগোন
দীর্ঘ ইমেল বা চ্যাটের বদলে সরাসরি কথোপকথন দ্রুত ব্যবহারিক প্রশ্ন পরিষ্কার করলে অনূদিত Call ব্যবহার করুন।
সঠিক সমন্বয়কারীকে যুক্ত করুন
স্থানান্তর পরামর্শদাতা, কেস সমন্বয়কারী, বাসস্থান-যোগাযোগ, কমিউনিটি অংশীদার বা সহকর্মী যোগ করুন এবং ৬ জন পর্যন্ত অংশগ্রহণকারী নিয়ে কথোপকথন চালান।
প্রয়োজনমতো কলের ধরন বেছে নিন
অডিও দিয়ে শুরু করুন, ভিডিও চালু করুন, স্ক্রিন ভাগ করুন বা দৃশ্যমান প্রসঙ্গ দরকার হলে টিকিট খোলা রাখুন।
অনূদিত স্থানান্তর সহায়তা Call শুরু করুন
ভাষা বেছে নিন, লিংক পাঠান এবং গ্রাহককে ব্রাউজার থেকে যোগ দিতে দিন।