গ্রাহক সহায়তা

অনুবাদসহ কল গ্রাহক সহায়তার জন্য

ধীর অনুবাদ করা বার্তার বদলে অন্য ভাষার গ্রাহকদের কণ্ঠে সাহায্য করুন।

অন্য ভাষার গ্রাহকদের সহজে সাহায্য করার উপায়

যখন অনুবাদ করা ইমেল বা চ্যাটের চেয়ে সরাসরি কথা বলা দ্রুত হয়, তখন TolkTime ব্যবহার করুন।

অনুবাদসহ কল লিংক পাঠান। প্রত্যেকে নিজের ভাষায় কথা বলে এবং কণ্ঠে অনুবাদ শোনে। অতিথিরা অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা সেটআপ ছাড়াই যোগ দেন।

অ্যাকাউন্ট, সেটআপ বা সমস্যার ছোট প্রশ্নও ভিন্ন ভাষার কারণে দীর্ঘ মেসেজ আদানপ্রদানে পরিণত হতে পারে।

গ্রাহকের যখন সাহায্য দরকার, তখন অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট বা নতুন মিটিং টুল চাইলে বাধা আরও বাড়ে।

সহায়তায় প্রায়ই স্বর শুনতে, লক্ষণ পরিষ্কার করতে, ধাপ নিশ্চিত করতে এবং সঙ্গে সঙ্গে পরের কাজ ঠিক করতে হয়।

1
ভাষা বেছে নিন
কল শুরু করার আগে আপনার ভাষা এবং গ্রাহকের ভাষা বেছে নিন।
2
কল শুরু করুন
TolkTime ব্রাউজারে লাইভ কণ্ঠ অনুবাদ ও ক্যাপশনসহ কল খুলে দেয়।
3
একটি লিংক পাঠান
ইমেইল, টেক্সট বার্তা, মেসেজিং অ্যাপ বা গ্রাহকের ব্যবহৃত চ্যানেলে আমন্ত্রণ পাঠান।
4
গ্রাহক যোগ দেন
গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ ইনস্টল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়াই ব্রাউজারে লিংক খোলেন।
5
স্বাভাবিকভাবে কথা বলুন
প্রত্যেকে নিজের ভাষায় কথা বলে এবং কথোপকথনের সময় অনুবাদ শোনে।

লেখা যখন ধীর, অনুবাদসহ কল দলকে প্রশ্ন করতে এবং গ্রাহকের বক্তব্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

গ্রাহক ব্রাউজার থেকে যোগ দেন; অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, পেমেন্ট বা আগাম সেটআপ লাগে না।

সেটআপ বোঝানো, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা, নবায়নের প্রশ্ন ও সেবার কথোপকথনে সরাসরি অনুবাদ করা কণ্ঠ ব্যবহার করুন।

সহায়তা বিশেষজ্ঞ, গ্রাহক ব্যবস্থাপক বা প্রযুক্তিগত সহকর্মীকে যোগ করুন এবং সর্বোচ্চ ৬ জন মিলে কথা বলুন।

অডিও দিয়ে শুরু করুন, ভিডিও চালু করুন, স্ক্রিন ভাগ করুন বা দৃশ্যমান প্রসঙ্গ দরকার হলে টিকিট খোলা রাখুন।

ভাষা বেছে নিন, লিংক পাঠান এবং গ্রাহককে ব্রাউজার থেকে যোগ দিতে দিন।