Обслужване на клиенти

Разговори с превод за обслужване на клиенти

Помагайте на клиенти на други езици с глас, вместо с бавна преведена кореспонденция.

По-лесен начин да помагате на клиенти на други езици

Използвайте TolkTime, когато клиентът има нужда от жив разговор по-бързо от преведен имейл или чат.

Започнете разговор в браузъра, споделете една връзка и позволете на всички да чуват преведен глас на своя език.

Въпрос за акаунт, настройка или проблем лесно става дълга размяна на съобщения, ако страните говорят различни езици.

Когато клиентът вече има нужда от помощ, приложение, акаунт или нов инструмент за срещи само добавят пречки.

В обслужването често трябва да чуете тона, да изясните симптомите, да потвърдите стъпките и веднага да уговорите следващото действие.

1
Изберете езици
Изберете своя език и езика на клиента преди да започнете разговора.
2
Започнете разговора
TolkTime отваря браузърен разговор, подготвен за жив преведен глас и субтитри.
3
Изпратете един линк
Споделете поканата по имейл, текстово съобщение, чат или канала, който клиентът вече използва.
4
Клиентът се присъединява
Говорете с чуждестранни потенциални клиенти и клиенти чрез преведена връзка за разговор в браузъра. Гостите се включват без приложение, акаунт или метод на плащане.
5
Говорете естествено
Всяка страна говори на своя език и чува преведен глас по време на разговора.

Когато текстът е твърде бавен, разговорът с превод помага да задавате въпроси и да разберете точно клиента.

Клиентът влиза от браузъра без акаунт, приложение, плащане или предварителна настройка.

Използвайте преведен глас на живо за настройка, преглед на акаунт, въпроси за подновяване и сервизни разговори.

Добавете човек от обслужването, мениджър на клиента или технически колега и говорете заедно с до 6 участници.

Започнете с аудио, включете видео, споделете екран или дръжте тикета отворен, когато помага визуален контекст.

Изберете езиците, изпратете линка и оставете клиента да се присъедини от браузъра.