Kliëntediens

Vertaalde oproepe vir kliëntediens

Help kliënte in ander tale met stem, sonder stadige heen-en-weer boodskappe deur vertaling.

’n Eenvoudiger manier om kliënte in ander tale te help

Gebruik TolkTime wanneer ’n kliënt vinniger gehelp word met ’n lewendige gesprek as met vertaalde e-pos of klets.

Begin ’n blaaieroproep, deel een skakel en laat almal vertaalde stem in hul eie taal hoor.

’n Vraag oor ’n rekening, instelling of probleem kan ’n lang boodskapdraad word wanneer mense verskillende tale praat.

Wanneer ’n kliënt reeds hulp nodig het, voeg ’n toepassing, rekening of nuwe vergaderinstrument net wrywing by.

In kliëntediens moet jy dikwels toon hoor, simptome uitklaar, stappe bevestig en dadelik oor die volgende stap besluit.

1
Kies tale
Kies die werwerstaal en die kandidaattaal voordat jy die Oproep begin.
2
Begin die Oproep
TolkTime open 'n blaaieroproep wat gereed is vir lewendige vertaalde stem en onderskrifte.
3
Stuur een skakel
Deel die uitnodiging per e-pos, teksboodskap, klets of die kanaal wat jou kandidaat reeds gebruik.
4
Klant sluit aan
Praat met oorsese vooruitsigte en klante met ’n vertaalde oproepskakel in die blaaier. Gaste sluit aan sonder ’n app, rekening of betaalmetode.
5
Praat natuurlik
Elke kant praat sy eie taal en hoor vertaalde stem tydens die gesprek.

Wanneer teks te stadig is, help ’n vertaalde oproep jou span om vrae te vra en te bevestig wat die kliënt bedoel.

Die kliënt sluit in die blaaier aan sonder rekening, toepassing, betaling of vooraf opstelling.

Gebruik lewendige vertaalde stem vir opstelling, rekeningbesprekings, hernuwingsvrae en diensgesprekke.

Voeg ’n dienspersoon, rekeningbestuurder of tegniese kollega by en voer die gesprek saam, tot 6 deelnemers.

Begin met klank, skakel video aan, deel ’n skerm of hou die kaartjie oop wanneer visuele konteks help.

Kies die tale, stuur die skakel en laat die kliënt in die blaaier aansluit.