客户可能错过重要细节
语言差异会让预约时间、住房说明、文件清单或本地服务信息变得比必要的更难理解。
搬迁与移民支持
翻译通话 面向搬迁与移民支持
用客户的语言说明日常步骤、预约、住房、文件和本地信息。
更简单地引导客户 完成日常搬迁步骤
当客户需要用自己听得懂的语言，实时语音沟通预约、住房、文件、本地服务或下一步安排时，可以使用 TolkTime。
发送一个翻译通话链接。每个人说自己的语言，并听到语音翻译。访客无需应用、账号、付款或设置即可加入。
语言障碍 拖慢客户支持
额外设置会增加挫败感
客户已经需要帮助时，再要求安装应用、创建账号或配置新的会议工具，只会增加阻力。
文字翻译不适合实时提问
有些问题通过实时对话，比通过很长的翻译邮件或聊天更快说清楚。
TolkTime 如何运作 用于搬迁和支持通话
1
选择语言
开始通话前，选择你的语言和客户的语言。
2
开始通话
TolkTime 会打开浏览器通话，支持实时语音翻译和字幕。
3
发送一个链接
通过电子邮件、短信、消息应用或客户常用的渠道分享邀请。
4
客户加入
客户在浏览器中打开链接，无需账号、安装应用或付款方式。
5
自然交流
双方各自说自己的语言，并在对话中听到翻译后的语音。
为什么搬迁和移民支持团队 使用 TolkTime
让日常指导更轻松
即使团队中没有人会客户的语言，搬迁顾问、安顿服务团队和社区服务人员也能与客户沟通。
让客户更容易获得帮助
客户从浏览器加入，无需账号、应用、付款或预先设置。
比翻译消息推进更快
当实时对话比长邮件或聊天更快澄清实际问题时，就使用翻译通话。
邀请合适的协调人
加入搬迁顾问、个案协调员、住房联系人、社区伙伴或队友，最多 6 人一起完成对话。
使用适合问题的通话方式
可以先用音频，需要时打开视频、共享屏幕，或一边查看工单一边排查问题。
开始一场翻译搬迁支持通话
选择语言，发送链接，让客户直接从浏览器加入。