客户在等待，细节也容易丢失
账户、设置或故障问题，如果双方语言不同，很容易变成长时间的文字往返。
客户支持
实时翻译通话 服务客户支持
用语音帮助说不同语言的客户，不必在翻译后的文字消息里来回等待。
更轻松地帮助 说不同语言的客户
当客户需要实时语音沟通，而不是来回翻译邮件或聊天时，可以使用 TolkTime。
发送一个翻译通话链接。每个人说自己的语言，并听到语音翻译。访客无需应用、账号、付款或设置即可加入。
语言障碍 拖慢客户支持
额外设置会增加挫败感
客户已经需要帮助时，再要求安装应用、创建账号或配置新的会议工具，只会增加阻力。
文字翻译容易丢失关键语气
支持团队常常需要听到语气、确认症状、核对步骤，并当场决定下一步。
TolkTime 如何用于 支持通话
1
选择语言
开始通话前，选择你的语言和客户的语言。
2
开始通话
TolkTime 会打开浏览器通话，支持实时语音翻译和字幕。
3
发送一个链接
通过电子邮件、短信、消息应用或客户常用的渠道分享邀请。
4
客户加入
客户在浏览器中打开链接，无需账号、安装应用或付款方式。
5
自然交流
双方各自说自己的语言，并在对话中听到翻译后的语音。
为什么支持团队 使用 TolkTime
用语音解决更多问题
文字太慢时，翻译通话能让团队继续追问，并确认客户真正想表达的意思。
让客户更容易获得帮助
客户从浏览器加入，无需账号、应用、付款或预先设置。
支持上手、账户回顾和续费沟通
用实时翻译语音进行设置指导、账户检查、续费问题和服务沟通。
让合适的同事加入
邀请支持专员、客户经理或技术同事一起沟通，最多支持 6 位参与者。
使用适合问题的通话方式
可以先用音频，需要时打开视频、共享屏幕，或一边查看工单一边排查问题。
开始一场翻译支持通话
选择语言，发送链接，让客户直接从浏览器加入。