Kundsupport

Översatta samtal för kundsupport

Hjälp kunder på andra språk med röst i stället för långsamma översatta meddelanden.

Ett enklare sätt att hjälpa kunder på andra språk

Använd TolkTime när kunden behöver ett samtal live snabbare än översatt e-post eller chatt.

Starta ett browser samtal, dela en länk och låt varje gäst höra översatt röst på sitt eget språk.

En fråga om konto, inställning eller problem kan bli en lång meddelandetråd när ni talar olika språk.

När kunden redan behöver hjälp gör app, konto eller ännu ett mötesverktyg det bara svårare.

I kundtjänst behöver man ofta höra tonfall, reda ut symtom, bekräfta steg och komma överens om nästa åtgärd direkt.

1
Välj språk
Välj rekryterarens språk och kundens språk innan du startar samtal.
2
Starta samtal
TolkTime öppnar ett webbläsarsamtal som är redo för liveöversatt röst och textning.
3
Skicka en länk
Dela inbjudan via e-post, textmeddelande, chatt eller den kanal kunden redan använder.
4
Kunden ansluter
Prata med utländska prospekt och kunder via en översatt samtalslänk i webbläsaren. Gäster går med utan app, konto eller betalningsmetod.
5
Prata naturligt
Varje sida talar sitt eget språk och hör översatt röst under samtalet.

När text går för långsamt hjälper ett översatt samtal teamet att ställa följdfrågor och förstå kunden rätt.

Kunden går med i webbläsaren utan konto, app, betalning eller förberedelser.

Använd liveöversatt röst för konfigurering, kontogenomgångar, förnyelsefrågor och servicesamtal.

Lägg till kundtjänst, kundansvarig eller teknisk kollega och håll samtalet tillsammans med upp till 6 deltagare.

Börja med ljud, slå på video, dela skärm eller ha ärendet öppet när visuell kontext hjälper.

Välj språk, skicka länken och låt kunden gå med från webbläsaren.