Klientu atbalsts

Tulkoti zvani klientu atbalstam

Palīdziet klientiem citās valodās ar balsi, nevis lēnu tulkotu saraksti.

Vienkāršāks veids palīdzēt klientiem citās valodās

Izmantojiet TolkTime, kad klientam vajadzīga dzīva saruna ātrāk nekā tulkots e-pasts vai čats.

Sāciet pārlūka zvanu, kopīgojiet vienu saiti un ļaujiet visiem dzirdēt tulkotu balsi savā valodā.

Jautājums par kontu, iestatīšanu vai problēmu var kļūt par garu saraksti, ja puses runā dažādās valodās.

Kad klientam jau vajadzīga palīdzība, lietotne, konts vai jauns sapulču rīks tikai sarežģī sākumu.

Atbalstā bieži jādzird tonis, jāprecizē simptomi, jāapstiprina soļi un uzreiz jāvienojas par nākamo darbību.

1
Izvēlieties valodas
Pirms Zvana sākšanas izvēlieties rekrutētāja valodu un kandidāta valodu.
2
Sāciet Zvanu
TolkTime atver pārlūka Zvanu, kas gatavs dzīvi tulkotai balsij un subtitriem.
3
Nosūtiet vienu saiti
Kopīgojiet uzaicinājumu e-pastā, īsziņa, čatā vai kanālā, ko kandidāts jau izmanto.
4
Klients pievienojas
Runājiet ar ārvalstu potenciālajiem klientiem un klientiem, izmantojot tulkotu zvana saiti pārlūkā. Viesi pievienojas bez lietotnes, konta vai maksājuma metodes.
5
Runājiet dabiski
Katra puse runā savā valodā un sarunas laikā dzird tulkotu balsi.

Kad teksts ir pārāk lēns, tulkots zvans palīdz uzdot papildu jautājumus un saprast, ko klients domā.

Klients pievienojas pārlūkā bez konta, lietotnes, maksājuma vai iepriekšējas iestatīšanas.

Izmantojiet dzīvi tulkotu balsi iestatīšanai, konta pārskatam, pagarinājuma jautājumiem un servisa sarunām.

Pievienojiet atbalsta speciālistu, klienta vadītāju vai tehnisku kolēģi un runājiet kopā līdz 6 dalībniekiem.

Sāciet ar audio, ieslēdziet video, kopīgojiet ekrānu vai turiet pieteikumu atvērtu, ja palīdz vizuāls konteksts.

Izvēlieties valodas, nosūtiet saiti un ļaujiet klientam pievienoties no pārlūka.