고객은 기다리고 세부 내용은 사라집니다
계정, 설정, 오류에 대한 질문도 서로 다른 언어를 쓰면 긴 메시지 대화로 이어질 수 있습니다.
고객 지원
번역 통화 고객 지원을 위해
느린 번역 메시지 대신 음성으로 다른 언어의 고객을 도와주세요.
다른 언어의 고객을 더 쉽게 돕는 방법
번역된 이메일이나 채팅보다 실시간 음성 대화가 더 빠른 지원 상황에서 TolkTime을 사용하세요.
번역 통화 링크를 보내세요. 각자는 자신의 언어로 말하고 번역된 음성을 듣습니다. 게스트는 앱, 계정, 결제, 설정 없이 참여합니다.
언어 장벽은 지원을 늦춥니다
추가 설정은 부담을 키웁니다
이미 도움이 필요한 고객에게 앱 설치, 계정 생성, 새 회의 도구 설정을 요구하면 진입 장벽이 커집니다.
텍스트 번역은 중요한 뉘앙스를 놓칩니다
지원에서는 말투를 듣고, 증상을 확인하고, 단계를 검토하며, 다음 조치를 바로 정해야 할 때가 많습니다.
TolkTime 사용 방법 지원 통화에서
1
언어 선택
통화를 시작하기 전에 내 언어와 고객의 언어를 선택합니다.
2
통화 시작
TolkTime이 실시간 음성 번역과 자막을 지원하는 브라우저 통화를 엽니다.
3
링크 하나 보내기
이메일, 문자 메시지, 메신저 또는 고객이 이미 사용하는 채널로 초대를 공유하세요.
4
고객 참여
고객은 계정, 앱 설치, 결제 수단 없이 브라우저에서 링크를 열어 참여합니다.
5
자연스럽게 말하기
각자는 자신의 언어로 말하고 대화 중 번역된 음성을 듣습니다.
지원팀이 TolkTime을 쓰는 이유
음성으로 더 많은 문제 해결
텍스트가 너무 느릴 때 번역 통화는 추가 질문을 하고 고객의 의도를 바로 확인하는 데 도움이 됩니다.
고객이 쉽게 도움을 받게 하기
고객은 브라우저에서 참여하며 계정, 앱, 결제, 사전 설정이 필요 없습니다.
온보딩과 갱신 상담 지원
설정 안내, 계정 점검, 갱신 문의, 서비스 상담에 실시간 번역 음성을 활용하세요.
필요한 동료를 함께 초대
지원 담당자, 고객 담당자, 기술 동료를 추가해 최대 6명이 함께 대화할 수 있습니다.
상황에 맞는 통화 형식 사용
오디오로 시작하고, 필요하면 비디오를 켜거나 화면을 공유하거나 티켓을 함께 확인하세요.
번역 지원 통화 시작하기
언어를 선택하고 링크를 보내 고객이 브라우저에서 참여하게 하세요.