Khách hàng có thể bỏ lỡ chi tiết quan trọng
Khác biệt ngôn ngữ có thể khiến giờ hẹn, hướng dẫn về nhà ở, danh sách giấy tờ hoặc thông tin dịch vụ địa phương khó hiểu hơn mức cần thiết.
Hỗ trợ chuyển nơi ở và nhập cư
Cuộc gọi được dịch cho hỗ trợ chuyển nơi ở và người nhập cư
Giải thích các bước hằng ngày, lịch hẹn, nhà ở, giấy tờ và thông tin địa phương bằng ngôn ngữ của khách hàng.
Cách đơn giản hơn để hướng dẫn khách hàng qua các bước chuyển nơi ở hằng ngày
Dùng TolkTime khi khách hàng cần cuộc trò chuyện thoại trực tiếp về lịch hẹn, nhà ở, giấy tờ, dịch vụ địa phương hoặc bước tiếp theo bằng ngôn ngữ họ hiểu.
Bắt đầu một cuộc gọi trên trình duyệt, chia sẻ một liên kết và để mọi người nghe giọng nói đã dịch bằng ngôn ngữ của riêng họ.
Rào cản ngôn ngữ làm chậm hỗ trợ
Thiết lập thêm gây khó chịu
Khi khách đã cần trợ giúp, việc yêu cầu cài ứng dụng, tạo tài khoản hoặc dùng công cụ họp mới chỉ tạo thêm trở ngại.
Dịch văn bản quá chậm cho câu hỏi trực tiếp
Một số câu hỏi được làm rõ nhanh hơn trong cuộc trò chuyện trực tiếp thay vì email hoặc trò chuyện dịch dài.
TolkTime hoạt động thế nào cho cuộc gọi chuyển nơi ở và hỗ trợ
1
Chọn ngôn ngữ
Chọn ngôn ngữ của nhà tuyển dụng và ngôn ngữ của ứng viên trước khi bắt đầu cuộc gọi.
2
Bắt đầu cuộc gọi
TolkTime mở một cuộc gọi trong trình duyệt, sẵn sàng cho giọng nói dịch trực tiếp và phụ đề.
3
Gửi một liên kết
Chia sẻ lời mời qua email, tin nhắn văn bản, trò chuyện hoặc kênh mà ứng viên đã dùng.
4
Khách hàng tham gia
Trao đổi với khách hàng tiềm năng và khách hàng ở nước ngoài bằng liên kết cuộc gọi được dịch trên trình duyệt. Khách tham gia không cần ứng dụng, tài khoản hoặc phương thức thanh toán.
5
Nói tự nhiên
Mỗi bên nói ngôn ngữ của mình và nghe giọng nói đã dịch trong cuộc trò chuyện.
Vì sao các nhóm chuyển nơi ở và hỗ trợ người nhập cư dùng TolkTime
Làm hướng dẫn hằng ngày dễ hơn
Cố vấn chuyển nơi ở, nhóm ổn định cuộc sống và nhân viên dịch vụ cộng đồng có thể nói chuyện với khách hàng ngay cả khi không ai trong nhóm nói ngôn ngữ của họ.
Giữ việc nhận hỗ trợ thật dễ dàng
Khách hàng tham gia từ trình duyệt, không cần tài khoản, ứng dụng, thanh toán hay thiết lập trước.
Tiến nhanh hơn tin nhắn đã dịch
Dùng Call được dịch khi một cuộc trò chuyện trực tiếp làm rõ câu hỏi thực tế nhanh hơn email dài hoặc chuỗi trò chuyện.
Mời đúng người điều phối
Thêm cố vấn chuyển nơi ở, điều phối viên hồ sơ, liên hệ nhà ở, đối tác cộng đồng hoặc đồng đội và cùng trò chuyện với tối đa 6 người tham gia.
Dùng đúng định dạng cần thiết
Bắt đầu bằng âm thanh, bật video, chia sẻ màn hình hoặc mở sẵn phiếu hỗ trợ khi cần bối cảnh trực quan.
Bắt đầu Call được dịch cho hỗ trợ chuyển nơi ở
Chọn ngôn ngữ, gửi liên kết và để khách hàng tham gia từ trình duyệt.