ਗਾਹਕ ਉਡੀਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਗੁੰਮ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਖਾਤੇ, ਸੈਟਅਪ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਵੱਖਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਕਾਰਨ ਲੰਬੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਕਾਲਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ
ਹੌਲੀ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰੋ।
ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੌਖੀ ਮਦਦ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਚੈਟ ਨਾਲੋਂ ਲਾਈਵ ਗੱਲਬਾਤ ਤੇਜ਼ ਲੱਗਦੀ ਹੋਵੇ, TolkTime ਵਰਤੋ।
ਇੱਕ browser-ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣਨ ਦਿਓ।
ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਹੌਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਵਾਧੂ ਸੈਟਅਪ ਚਿੜਚਿੜਾਪਣ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਐਪ, ਖਾਤਾ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਮੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਹੋਰ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣਦਾ ਹੈ।
ਲਿਖਤੀ ਅਨੁਵਾਦ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤੇ ਗੁਆ ਲੈਂਦਾ ਹੈ
ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਲਹਿਜ਼ਾ ਸੁਣਨਾ, ਲੱਛਣ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨਾ, ਕਦਮ ਪੱਕੇ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਕੰਮ ਤੁਰੰਤ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
TolkTime ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਲਾਂ ਲਈ
1
ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਚੁਣੋ
ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਕਰੂਟਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ।
2
ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
TolkTime ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਕਾਲ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲਾਈਵ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਕੈਪਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
3
ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਭੇਜੋ
ਸੱਦਾ ਈਮੇਲ, ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ, ਚੈਟ ਜਾਂ ਉਸ ਚੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੋ ਜੋ ਉਮੀਦਵਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।
4
ਗਾਹਕ ਜੁੜਦਾ ਹੈ
ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਕਾਲ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਮਹਿਮਾਨ ਐਪ, ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
5
ਕੁਦਰਤੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬੋਲੋ
ਹਰ ਪਾਸਾ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ TolkTime ਕਿਉਂ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ
ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਹੋਰ ਮਸਲੇ ਹੱਲ ਕਰੋ
ਜਦੋਂ ਲਿਖਤ ਹੌਲੀ ਹੋਵੇ, ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਕਾਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਮਦਦ ਲੈਣਾ ਆਸਾਨ ਰੱਖੋ
ਗਾਹਕ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖਾਤੇ, ਐਪ, ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੈਟਅਪ ਦੇ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ
ਸੈਟਅਪ ਗਾਈਡ, ਖਾਤਾ ਸਮੀਖਿਆ, ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਲਾਈਵ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਵਰਤੋ।
ਸਹੀ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਜੋੜੋ
ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਿਰ, ਗਾਹਕ ਮੈਨੇਜਰ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਜੋੜੋ ਅਤੇ 6 ਹਿਸੇਦਾਰਾਂ ਤੱਕ ਇਕੱਠੇ ਗੱਲ ਕਰੋ।
ਲੋੜ ਮੁਤਾਬਕ ਰੂਪ ਵਰਤੋ
ਆਡੀਓ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਵੀਡੀਓ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਸਕ੍ਰੀਨ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ ਜਾਂ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸੰਦਰਭ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਟਿਕਟ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਰੱਖੋ।
ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਚੁਣੋ, ਲਿੰਕ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਜੁੜਨ ਦਿਓ।