Pelanggan menunggu dan butiran hilang
Soalan tentang akaun, persediaan atau masalah boleh menjadi rangkaian mesej panjang apabila bahasa berbeza.
Khidmat pelanggan
Panggilan diterjemah untuk khidmat pelanggan
Bantu pelanggan dalam bahasa lain melalui suara, bukan mesej terjemahan yang lambat.
Cara lebih mudah membantu pelanggan dalam bahasa lain
Gunakan TolkTime apabila pelanggan memerlukan perbualan langsung yang lebih cepat daripada e-mel atau sembang diterjemah.
Mulakan panggilan pelayar, kongsi satu pautan, dan biarkan semua orang mendengar suara terjemahan dalam bahasa mereka sendiri.
Halangan bahasa melambatkan bantuan
Persediaan tambahan menambah rasa kecewa
Apabila pelanggan sudah memerlukan bantuan, aplikasi, akaun atau alat mesyuarat baharu hanya menambah halangan.
Terjemahan teks terlepas nuansa penting
Dalam khidmat pelanggan, pasukan sering perlu mendengar nada, menjelaskan gejala, mengesahkan langkah dan memutuskan tindakan seterusnya ketika itu juga.
Cara TolkTime berfungsi untuk panggilan khidmat pelanggan
1
Pilih bahasa
Pilih bahasa perekrut dan bahasa calon sebelum memulakan Panggilan.
2
Mulakan Panggilan
TolkTime membuka Panggilan pelayar yang sedia untuk suara terjemahan langsung dan kapsyen.
3
Hantar satu pautan
Kongsi jemputan melalui e-mel, mesej teks, sembang atau saluran yang calon sudah gunakan.
4
Pelanggan menyertai
Bercakap dengan prospek dan pelanggan luar negara menggunakan pautan panggilan diterjemah dalam pelayar. Tetamu menyertai tanpa aplikasi, akaun atau kaedah pembayaran.
5
Bercakap secara semula jadi
Setiap pihak bercakap dalam bahasa sendiri dan mendengar suara terjemahan semasa perbualan.
Mengapa pasukan khidmat pelanggan menggunakan TolkTime
Selesaikan lebih banyak isu melalui suara
Apabila teks terlalu lambat, panggilan diterjemah membantu pasukan bertanya lanjut dan mengesahkan maksud pelanggan.
Pastikan bantuan mudah diterima
Pelanggan menyertai dari pelayar tanpa akaun, aplikasi, bayaran atau persediaan awal.
Sokong permulaan dan pembaharuan
Gunakan suara diterjemah secara langsung untuk panduan persediaan, semakan akaun, soalan pembaharuan dan perbualan perkhidmatan.
Libatkan orang yang tepat
Tambah pakar khidmat pelanggan, pengurus pelanggan atau rakan teknikal dan jalankan perbualan bersama sehingga 6 peserta.
Gunakan format yang diperlukan
Mulakan dengan audio, hidupkan video, kongsi skrin atau biarkan tiket terbuka apabila konteks visual membantu.
Mulakan panggilan khidmat pelanggan diterjemah
Pilih bahasa, hantar pautan dan biarkan pelanggan menyertai dari pelayar.