Клиентот чека, а деталите се губат
Прашање за сметка, поставување или проблем може да стане долга преписка кога страните зборуваат различни јазици.
Корисничка поддршка
Повици со превод за корисничка поддршка
Помагајте им на клиенти на други јазици со глас, без бавно допишување преку превод.
Полесен начин да им помогнете на клиенти на други јазици
Користете TolkTime кога на клиентот му треба разговор во живо побрзо од преведен е-mail или чат.
Започнете повик во прелистувач, споделете еден линк и дозволете им на сите да слушаат преведен глас на својот јазик.
Јазичната бариера ја забавува поддршката
Дополнителното поставување фрустрира
Кога клиентот веќе бара помош, апликација, сметка или нова алатка за состаноци само ја отежнуваат ситуацијата.
Текстуалниот превод губи важни нијанси
Во поддршка често треба да се слушне тонот, да се разјаснат симптомите, да се потврдат чекорите и веднаш да се договори следното.
Како работи TolkTime за повици за поддршка
1
Изберете јазици
Изберете го јазикот на регрутерот и јазикот на клиентот пред да го започнете Повикот.
2
Започнете го Повикот
TolkTime отвора повик во прелистувач подготвен за жив преведен глас и титлови.
3
Испратете еден линк
Споделете ја поканата преку e-mail, текстуална порака, разговор или каналот што клиентот веќе го користи.
4
Клиентот се приклучува
Разговарајте со странски потенцијални клиенти и клиенти преку преведена врска за повик во прелистувач. Гостите се приклучуваат без апликација, сметка или начин на плаќање.
5
Зборувајте природно
Секоја страна зборува на својот јазик и слуша преведен глас за време на разговорот.
Зошто тимовите за поддршка го користат TolkTime
Решавајте повеќе случаи со глас
Кога текстот е премногу бавен, повикот со превод помага да поставите прашања и да разберете што мисли клиентот.
Одржете ја помошта лесна за клиентот
Клиентот се приклучува од прелистувач без сметка, апликација, плаќање или претходно поставување.
Поддржете воведување и обновувања
Користете преведен глас во живо за поставување, преглед на сметка, прашања за обновување и сервисни разговори.
Вклучете ја вистинската личност
Додајте поддршка, менаџер за клиенти или технички колега и водете го разговорот заедно, до 6 учесници.
Користете формат што одговара
Почнете со аудио, вклучете видео, споделете екран или држете го тикетот отворен кога треба визуелен контекст.
Започнете повик за поддршка со превод
Изберете јазици, испратете го линкот и дозволете му на клиентот да се приклучи од прелистувач.