Mae’r cwsmer yn aros ac mae manylion yn mynd ar goll
Gall cwestiwn am gyfrif, gosod neu broblem droi’n edefyn hir o negeseuon pan fydd y ddwy ochr yn siarad ieithoedd gwahanol.
Cymorth i gwsmeriaid
Galwadau wedi’u cyfieithu ar gyfer cymorth i gwsmeriaid
Helpwch gwsmeriaid mewn ieithoedd eraill drwy lais, yn lle negeseuon cyfieithu araf.
Ffordd symlach o helpu cwsmeriaid mewn ieithoedd eraill
Defnyddiwch TolkTime pan fydd angen sgwrs fyw ar gwsmer yn gynt nag e-bost neu sgwrs wedi’i chyfieithu.
Dechreuwch alwad porwr, rhannwch un ddolen, a gadewch i bawb glywed llais wedi'i gyfieithu yn eu hiaith eu hunain.
Mae rhwystr iaith yn arafu cymorth
Mae mwy o osod yn peri rhwystredigaeth
Pan fo’r cwsmer eisoes angen help, mae ap, cyfrif neu offeryn cyfarfod newydd yn ychwanegu rhwystr.
Mae cyfieithu testun yn colli naws bwysig
Mewn cymorth, mae angen yn aml glywed y tôn, egluro symptomau, cadarnhau camau a chytuno ar y nesaf ar unwaith.
Sut mae TolkTime yn gweithio ar gyfer galwadau cymorth
1
Dewis ieithoedd
Dewiswch iaith y recriwtiwr ac iaith yr ymgeisydd cyn dechrau'r Galwad.
2
Dechrau'r Galwad
Mae TolkTime yn agor Galwad porwr sy'n barod ar gyfer llais wedi'i gyfieithu'n fyw ac isdeitlau.
3
Anfon un ddolen
Rhannwch y gwahoddiad drwy e-bost, neges destun, sgwrs neu'r sianel y mae'ch ymgeisydd eisoes yn ei defnyddio.
4
Mae’r cwsmer yn ymuno
Siaradwch â rhagolygon a chwsmeriaid tramor drwy ddolen galwad wedi’i chyfieithu yn y porwr. Mae gwesteion yn ymuno heb ap, cyfrif na dull talu.
5
Siarad yn naturiol
Mae pob ochr yn siarad ei hiaith ei hun ac yn clywed llais wedi'i gyfieithu yn ystod y sgwrs.
Pam mae timau cymorth yn defnyddio TolkTime
Datryswch fwy o faterion drwy lais
Pan fo testun yn rhy araf, mae galwad wedi’i chyfieithu yn helpu’r tîm i ofyn cwestiynau a chadarnhau beth mae’r cwsmer yn ei olygu.
Cadwch help yn hawdd ei gael
Mae’r cwsmer yn ymuno o’r porwr heb gyfrif, ap, taliad na gosod ymlaen llaw.
Cefnogwch ddechrau a adnewyddu
Defnyddiwch lais wedi’i gyfieithu’n fyw ar gyfer gosod, adolygiadau cyfrif, cwestiynau adnewyddu a sgyrsiau gwasanaeth.
Dewch â’r person iawn i mewn
Ychwanegwch arbenigwr cymorth, rheolwr cwsmer neu gydweithiwr technegol a chynhaliwch y sgwrs gyda’ch gilydd, hyd at 6 cyfranogwr.
Defnyddiwch y fformat sydd ei angen
Dechreuwch gydag audio, trowch fideo ymlaen, rhannwch sgrin neu gadwch y tocyn ar agor pan fo cyd-destun gweledol yn helpu.
Dechreuwch alwad cymorth wedi’i chyfieithu
Dewiswch yr ieithoedd, anfonwch y ddolen a gadewch i’r cwsmer ymuno o’r porwr.