Pelanggan menunggu dan detail hilang
Pertanyaan tentang akun, penyiapan, atau masalah bisa berubah menjadi rangkaian pesan panjang saat bahasanya berbeda.
Dukungan pelanggan
Panggilan terjemahan untuk dukungan pelanggan
Bantu pelanggan dalam bahasa lain lewat suara, tanpa percakapan teks terjemahan yang lambat.
Cara lebih mudah membantu pelanggan dalam bahasa lain
Gunakan TolkTime saat pelanggan perlu berbicara langsung lebih cepat daripada email atau obrolan yang diterjemahkan.
Kirim tautan panggilan dengan terjemahan. Setiap orang berbicara dalam bahasanya sendiri dan mendengar terjemahan suara. Tamu bergabung tanpa aplikasi, akun, pembayaran, atau pengaturan.
Hambatan bahasa memperlambat dukungan
Penyiapan tambahan membuat frustrasi
Saat pelanggan sudah butuh bantuan, meminta aplikasi, akun, atau alat rapat baru hanya menambah hambatan.
Terjemahan teks melewatkan nuansa penting
Dalam dukungan, tim sering perlu mendengar nada, memperjelas gejala, memastikan langkah, dan menentukan tindakan berikutnya saat itu juga.
Cara kerja TolkTime untuk panggilan dukungan
1
Pilih bahasa
Pilih bahasa Anda dan bahasa pelanggan sebelum memulai panggilan.
2
Mulai panggilan
TolkTime membuka panggilan di peramban dengan terjemahan suara langsung dan teks.
3
Kirim satu tautan
Bagikan undangan lewat email, pesan teks, pesan, atau kanal yang sudah digunakan pelanggan.
4
Pelanggan bergabung
Pelanggan membuka tautan di peramban tanpa akun, instalasi aplikasi, atau metode pembayaran.
5
Berbicara alami
Setiap pihak berbicara dalam bahasanya sendiri dan mendengar terjemahan selama percakapan.
Mengapa tim dukungan memakai TolkTime
Selesaikan lebih banyak masalah lewat suara
Saat teks terlalu lambat, panggilan terjemahan membantu tim bertanya lebih lanjut dan memastikan maksud pelanggan.
Buat bantuan mudah diakses
Pelanggan bergabung dari browser tanpa akun, aplikasi, pembayaran, atau penyiapan awal.
Dukung onboarding dan perpanjangan
Gunakan suara terjemahan langsung untuk panduan penyiapan, tinjauan akun, pertanyaan perpanjangan, dan percakapan layanan.
Libatkan rekan yang tepat
Tambahkan staf dukungan, manajer pelanggan, atau rekan teknis dan jalankan percakapan bersama hingga 6 peserta.
Gunakan format sesuai kebutuhan
Mulai dengan audio, aktifkan video, bagikan layar, atau buka tiket saat konteks visual membantu.
Mulai panggilan dukungan dengan terjemahan
Pilih bahasa, kirim tautan, dan biarkan pelanggan bergabung dari browser.