Tosaigh

Tacaíocht do chustaiméirí

Glaonna aistrithe do thacaíocht do chustaiméirí

Cabhraigh le custaiméirí i dteangacha eile le guth, seachas teachtaireachtaí aistrithe mall.

TolkTime host Call setup screen for choosing a customer language

Bealach níos simplí le cuidiú le custaiméirí i dteangacha eile

Úsáid TolkTime nuair a theastaíonn comhrá beo ó chustaiméir níos tapúla ná ríomhphost nó comhrá aistrithe.

Tosaigh glao brabhsálaí, roinn nasc amháin, agus lig do gach duine guth aistrithe a chloisteáil ina dteanga féin.

TolkTime Call mode overview showing host, customer, translated voice, captions, video, and screen sharing

Cuireann bac teanga moill ar thacaíocht

Fanann an custaiméir agus cailltear sonraí

Is féidir le ceist faoi chuntas, socrú nó fadhb dul ina snáithe fada teachtaireachtaí nuair a labhraíonn na taobhanna teangacha éagsúla.

Cuireann socrú breise frustrachas leis

Nuair atá cabhair ag teastáil ón gcustaiméir cheana, cuireann aip, cuntas nó uirlis chruinnithe eile bac breise leis.

Cailleann aistriú téacs mionsonraí tábhachtacha

I dtacaíocht, is minic is gá ton a chloisteáil, comharthaí a shoiléiriú, céimeanna a dhearbhú agus an chéad ghníomh eile a aontú láithreach.

Conas a oibríonn TolkTime do ghlaonna tacaíochta

  1. 1

    Roghnaigh teangacha

    Roghnaigh teanga an earcaitheora agus teanga an iarrthóra sula dtosaíonn tú an Glao.

  2. 2

    Tosaigh an Glao

    Osclaíonn TolkTime Glao brabhsálaí atá réidh do ghuth aistrithe beo agus fotheidil.

  3. 3

    Seol nasc amháin

    Roinn an cuireadh trí ríomhphost, teachtaireacht téacs, comhrá nó an cainéal atá in úsáid ag d’iarrthóir cheana.

  4. 4

    Tagann an custaiméir isteach

    Labhair le hionchais agus custaiméirí thar lear trí nasc glao aistrithe sa bhrabhsálaí. Téann aíonna isteach gan aip, cuntas ná modh íocaíochta.

  5. 5

    Labhair go nádúrtha

    Labhraíonn gach taobh ina theanga féin agus cloiseann sé guth aistrithe le linn an chomhrá.

Cén fáth a n-úsáideann foirne tacaíochta TolkTime

Réitigh níos mó cásanna le guth

Nuair atá téacs ró-mhall, cabhraíonn glao aistrithe le ceisteanna breise a chur agus a dhearbhú cad atá i gceist ag an gcustaiméir.

Coinnigh cabhair éasca le fáil

Téann an custaiméir isteach ón mbrabhsálaí gan chuntas, aip, íocaíocht ná réamhshocrú.

Tacú le tosú agus athnuachan

Úsáid guth beo aistrithe le haghaidh socruithe, léirmheasanna cuntais, ceisteanna athnuachana agus comhráite seirbhíse.

Tabhair an duine ceart isteach

Cuir speisialtóir tacaíochta, bainisteoir custaiméara nó comhghleacaí teicniúil leis agus labhraígí le chéile, suas le 6 rannpháirtí.

Úsáid an fhormáid atá de dhíth

Tosaigh le fuaim, cuir físeán ar siúl, roinn scáileán nó coinnigh an ticéad oscailte nuair a chabhraíonn comhthéacs amhairc.

Tosaigh glao tacaíochta aistrithe

Roghnaigh na teangacha, seol an nasc agus lig don chustaiméir dul isteach ón mbrabhsálaí.