Naghihintay ang customer at nawawala ang detalye
Ang tanong tungkol sa account, setup, o problema ay puwedeng maging mahabang palitan ng mensahe kapag magkaiba ang wika.
Tulong sa customer
Mga tawag na may salin para sa suporta sa customer
Tulungan sa boses ang mga customer na ibang wika ang gamit, imbes na mabagal na palitan ng isinaling mensahe.
Mas madaling paraan para tumulong sa mga customer na ibang wika ang gamit
Gamitin ang TolkTime kapag mas mabilis ang live na usapan kaysa isinaling email o pagmemensahe.
Magpadala ng link sa tawag na may salin. Bawat tao ay nagsasalita sa sariling wika at nakakarinig ng salin sa boses. Makakasali ang mga bisita nang walang app, account, bayad, o setup.
Ang hadlang sa wika ay nagpapabagal sa suporta
Nakakadagdag ng inis ang karagdagang setup
Kapag kailangan na ng customer ng tulong, ang app, account, o bagong meeting tool ay dagdag hadlang lang.
Nawawala sa text translation ang mahahalagang nuance
Sa suporta, madalas kailangang marinig ang tono, linawin ang sintomas, kumpirmahin ang mga hakbang, at magkasundo agad sa susunod.
Paano gumagana ang TolkTime para sa mga tawag ng tulong
1
Pumili ng mga wika
Piliin ang wika mo at ang wika ng kliyente bago simulan ang tawag.
2
Simulan ang tawag
Magbubukas ang TolkTime ng tawag sa browser na may live na salin sa boses at captions.
3
Magpadala ng isang link
Ipadala ang imbitasyon sa email, text message, messaging app, o channel na ginagamit na ng kliyente.
4
Sumasali ang kliyente
Binubuksan ng kliyente ang link sa browser nang walang account, pag-install ng app, o paraan ng pagbabayad.
5
Magsalita nang natural
Bawat panig ay nagsasalita sa sariling wika at naririnig ang salin habang nag-uusap.
Bakit gumagamit ng TolkTime ang mga team ng tulong
Mas maraming isyu ang malutas sa boses
Kapag mabagal ang text, tumutulong ang tawag na may salin para makapagtanong pa at makumpirma ang ibig sabihin ng customer.
Panatilihing madaling makuha ang tulong
Sumasali ang customer mula sa browser, walang account, app, bayad, o paunang setup.
Tulungan sa pagsisimula at renewal
Gamitin ang live na isinaling boses para sa setup guide, account review, renewal questions, at service conversations.
Isama ang tamang kasamahan
Magdagdag ng taong tumutulong sa customer, customer manager, o teknikal na kasama at pangunahan ang usapan nang sabay, hanggang 6 kalahok.
Gamitin ang format na kailangan
Magsimula sa audio, buksan ang video, mag-share ng screen, o panatilihing bukas ang ticket kapag kailangan ng visual context.
Magsimula ng tawag na may salin para sa tulong
Piliin ang mga wika, ipadala ang link, at hayaang sumali ang customer mula sa browser.